BCP中国商务信用平台：电子商务正在以人们难以置信的速度快速发展着，而电子商务企业因其特殊的经营管理模式使得其成本管理有着不一样的模式。本文以价值链的理论和方法分析了中国电子商务企业的成本管理，并对影响电子商务企业成本的因素进行了分析，就电子商务企业的成本管理做出了展望及建议。成本管理对于电子企业的影响显著;合理的成本管理对于企业的利润增长有很大的作用。

　　价值链是一种高层次的物流模式，由原材料作为投入资产开始，直至原料通过不同过程售给顾客为止，其中做出的所有价值增值活动都可作为价值链的组成部分。这形成了价值链中的作业之间、公司内部各部门之间、公司和客户以及公司和供应商之间的各种关联，使价值链中作业之间、核心企业内部部门之间、核心企业与节点企业之间以及节点企业之间存在着相互依赖关系，进而影响价值链的业绩。利用共享的有关信息，对整个价值链中相互依赖的作业进行定位、协调和优化，把生产资源的分工协作和物流过程组织成为总成本最低、效率最高的供应链。

　　一、价值链分析理论概述

　　价值链分析是一种寻求确定企业竞争优势的工具。就是核心企业将其自身的作业成本和成本动因信息与供应链中节点企业的作业成本和成本动因信息联系起来共同进行价值链分析。分为纵向价值链，横向价值链和公司内部价值链。

　　二、基于价值链分析的成本管理

　　(一)价值链成本观念

　　价值链成本观念主要包括产品研发、设计、采购与仓储、生产作业、营销以及客户服务与信息等各个价值链环节的全面成本管理，并根据各个价值链上的环节的成本信息及时对这些环节进行优化。

　　(二)价值链理论的成本分析法

　　要运用价值链理论的成本分析法首先确立价值链成本观念，其次是进行企业价值链的识别，进行价值链识别是价值链分析的重要环节。最后就是确认成本地位，明确成本管理方案，明确自己的成本优势与劣势，找出适合自己的成本管理方法和战略。

　　三、电子商务企业利用价值链理论分析

　　电子商务(ElectronicCommerce)，是指那些实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商开始在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务企业的主体。企业特别是传统企业开始大规模进入电子商务领域从2001年开始，电子商务企业成为中国电子商务应用的新主体。

　　(一)电子商务企业的价值链分析新特点

　　相对于传统价值链，电子商务企业有一些新的特点，结合新的价值链特点对电子商务企业的经营现状进行分析，探索适合企业发展的赢利模式和运营策略。

　　(二)企业内部价值链

　　在电子商务企业中内部的价值链消耗主要是由于后续的售后服务的费用，由于进行网上的交易，公司的内部生产和利润价值链很短。跟传统商务环节相比，电子商务企业可以转移与降低管理成本，导致利润明显上升，新增利润基本由三部分构成：

　　1.由电子商务替代企业基本活动中的传统商务环节产生的收益递增利润;

　　2.由电子商务替代企业辅助活动中的人工操作产生的管理成本降低收益;

　　3.第三方物流替代企业基本活动中的进货、发货、仓储等活动产生的成本降低收益。

　　(三)企业的横向价值链

　　在电子商务行业的激烈竞争中每个企业都有自己的一个经营范围，但各个企业又相互覆盖，业务有相同的又各有各的特点。在相互竞争的同时，从成本管理的角度来着眼就需要各个企业之间做好合作，相互的合作既能够产生更多的利润，又能够促进行业的更合理的发展。

　　(四)企业的纵向价值链

　　纵向价值链的管理主要是价值的分配以及价值的产生环节，物流信息监控管理服务环节。资金流也是电子商务企业产生价值的重要的环节，其中支付与信用的保障服务是目前阻碍电子商务发展的瓶颈之一。只有资金流、物流的协同才可能同时获得采购、分销、仓储等多个环节的高水平运作，真正实现完全的电子商务。

　　四、我国电子商务企业成本管理存在的主要问题

　　(一)交易成本控制手段缺乏

　　电子商务企业自身拥有的独特资源在交易成本控制中有显著优势。调查显示：我国电子商务企业中只节省了11.61%的交易费用，而国际理论界通常认为可以节省76.59%的交易成本。这说明电子商务企业存在监管空缺，行业规范性较差，网络商务在降低交易成本上还有很大的发展空间。

　　(二)物流成本控制较弱

　　我国物流体系发展相对缓慢，物流成为制约电子商务企业发展的瓶颈之一。主要存在物流成本较高、物流成本控制不全面等问题。

　　(三)库存成本控制水平较低

　　电子商务企业大多是商品流通企业，较少生产实物产品，向上可以向供应商提货，向下可以将物流配送转包给第三方，企业本身只是起到了联系的作用，认为这部分成本不在自己的核算范围内。从价值链的角度分析，电子商务企业应该尽量减少价值链环节上成本支出，降低库存成本，提高竞争力。

　　五、基于价值链理论分析电子商务企业的发展建议

　　(一)电子商务企业的内部成本管理

　　1.价值链成本管理为核心的公司成本文化。公司成本文化体现于成本管理的全过程，打造一个以价值链成本管理为核心的成本管理模式，将价值链成本观念深入到每一个员工的头脑中去，就要有一个成本文化氛围来引导。

　　2.建立完善库存体系降低库存成本。研究自己的市场销售和可预计销售情况，在不影响正常营业的情况下进行库存的最低保有量。控制库存的周转率并保证库存的折损率。

　　3.选择合理的配送方式。配送成本是决定整个交易的附加内容的最大成本的一环，配送的质量也是企业成败的关键，选择一个合理的又能降低配送成本的配送方式至关重要。

　　4.至关重要的人员成本。人员是企业成败的关键，企业处处需要人来进行运营，所以人是成败的关键。

　　(二)纵向价值链的成本管理

　　1.采购成本。公司对整个采购流程中的每一个环节进行评估，计算总体拥有成本。公司的生产规模大，必须保证物资供应的稳定，才能让消费者在想买的时候有东西可以买。

　　2.销售管理。合理的宣传，正常的折扣，树立良好的形象来吸引客户，来占领市场。

　　(三)横向价值链的成本管理

　　1.差异化。在众多公司林立的市场上，吸引消费者的就是差异化的运营，差异化的服务，差异化的消费体验，让客户在消费的同时享受不同的服务。

　　2.学习别人的优势。广泛的吸收别人的先进技术，模仿别人的优异方面，了解市场的需求，及时的采取策略来适应市场的需要。