BCP中国商务信用平台：整个网购市场目前都存在很多技术和人为的问题，法规也不完善。在一项针对2008年度网购化妆品的71388名调查用户中，有一半以上的网友曾经有过一次或者一次以上的化妆品网购不愉快的经历，这里只针对化妆品类商品的突出问题列举四点：

　　1、假冒伪劣产品盛行

　　这是目前最困扰化妆品网购健康发展的问题。网络上因为监管难，范围广，只能靠消费者的自我判断，在商家精美图片和花言巧语下，化妆品确实真假难辨。目前在网上销售的化妆品分为五大类：仿货、水货、港货、行货、正品。其中，仿货就是仿造的假货。除了正品，其他几类产品质量和服务都难以保证。在深圳和广州，甚至有专门的企业，生产仿货供网络销售，并且几乎涉及所有的知名品牌，不由得你不中招。

　　2、虚假信息夸大其词

　　网络传播和沟通便利的特性，产生了很多新的炒作模式和宣传手段。广告法和化妆品标签规定目前针对网上商品标示的执行力度十分有限。更有人利用消费者有选中一件商品还会搜索相关信息的习惯，大量运用论坛营销、博客营销，为伪劣商品打造口碑，2008年一度热销的韩国ⅹⅹ霜，就是一个典型的利用网络虚假炒作起来的热销网购产品。

　　3、价格混乱区域冲突

　　网购无地域限制，网店管理上也具有难度，可控性差，加上消费者很容易通过搜索来“货比三家”。为增加自己的销量，很多网站采取比别人更让利的方法来销售，使得化妆品在网上价格混乱，消费者难免有无所适从之感。

　　4、无法试用容易后悔

　　网上是个虚拟的交易平台，除了产品图片和说明，没法真实试用，但是化妆品是个“非标产品”，除了功效，还有感性的一面，很多消费者在一时冲动下购买，收到货后发现与先前在网上看到的产品图片有差距，对产品质感不满意，甚至产品的功效与网上的介绍有出入，后悔之外，对网购心生反感也在情理之中。这是化妆品网购的一个普遍的问题。