BCP中国商务信用平台：互联网的创意随着实际的交互性水平和对于个体对个体间的关系的支持度而逐渐增加。同时，代表着最低竞争性的底线也逐渐升高，商业期望也逐日增高。寓意着不断革新是成功的关键。从图中可以看出，电子商务发展经历的的几个阶段：

　　宣传册阶段在网络就绪化时代的开始时，企业使用互联网作为其发布宣传手册、员工通讯录的公告牌，过一段时间以后，就用其来放置一些更重要的文本，如产品目录和报价单。对于这些公司而言，网络是一个单向的发布机制。宣传册阶段当然也在发展，但是它并没有开拓到下一阶段：客户交互阶段。

　　客户交互阶段在这一个阶段，公司创造出一种和客户对话的手段(使客户能够进来访问、提问、要求，直接控制客户所要求得到的形式的价值。“客户”这一术语可以指消费者、最终客户和雇员等。

　　交易实现阶段公司开始利用网络来拓展交易导向的过程,出售产品，获得供应，促进公司内部过程，如人力资源活动等。

　　一对一关系阶段互联网常被用来制作各种专用的交互服务设施。因为广域网技术允许公司以一对一的基础和顾客交易，产品价格就成为可变的，常常以拍卖的形式，由个体的客户定价。

　　实时企业阶段零延迟企业能够在虚拟的领域进行规划、运转，并积累买家和卖家。这类公司能了解需求并实时地传递价值。

　　当电子商务的复杂化提高，其底线也不断升高。对于经理人员来说，这个趋势应该当做警讯，因为这意味着要跨越的门槛变得愈来愈高。换句话说，即使仅是要换取进入电子商务一角的入场券，每日将要面临的竞争也越来越多。电子商务不是一个电灯开关，你并不能随意打开或关掉它。网络就绪化需要时间发展，如果你还没有磨练出网络就绪化基本功，你就要经历一个很困难的时期从上一个阶段再转型到下一阶段。

　　如果在企业中每个运行过程间没有紧密的交互通信能力，就不可能有网络就绪化。对于许多公司来说最困难跨越的是，其领先地位的改变，以及为了实现交互性，所要求的道德约束和政府监管。当企业把网络看做是一个强大的双向同步渠道，能够提供从公司到顾客以及从顾客到公司的双向实时通讯的时候，以前长期所建立的最有用的假定都要崩溃了。权力从公司转移到了顾客。交互手段为顾客提供极好的信息。网络就绪的公司会很快地认识到很好地拥有信息的顾客是不能被忽视的。交互手段首先创造了新的实业，例如Motley Fool投资集团对美国在线的投资。

　　截止1 9 9 7年，交互方式被不可避免地发展到用网络来促进交易进行。当一般消费者能够很容易并且安全地进行在线交易时，诸如买卖股票、订购书籍和C D、选择并支付航班机票，电子商务就真的诞生了。这些真正的网络就绪公司在现实世界是没有可类比实体的。这些公司很快会发现网络催生了各公司所知的单对多的关系转变到新世界的单对单的客户经营方式。像思科和S c h w a b这样的对它们每一客户的独特的经营关系在这时候就突然变得可行了。同样地，很多的交易关系也可能变成以利润分类为特征的变化关系，这种关系在几年前还被认为是不可能的。而像O n s a l e和e B a y现在就是开拓一对一变化关系的代表。电子商务对如何同顾客交易的各个假设进行了重新定义。拿客户关系管理策略( C R M )来说，电子商务把这个用意很好但不可行的管理规则抛诸脑后。因为网络就绪的顾客在产品和服务分类上有如此多的选择，当然顾客也就最不会处于被管理的处境了。正如本书即将向你展示的，在电子商务中是客户来管理这个关系。网络就绪化要求企业放下架子让顾客和客户能够操作。在电子商务中，公司对顾客只能服务、倾听，并且予以重视。这样一来，如果公司所有事情都做得恰如其分，那么顾客就可能乐于接受服务。

　　大约在1 9 9 8年，网络的广泛使用产生了一类新兴企业，它们利用网络作为创造财富的新方式的合作平台。垂直网络公司例如C O I N以及市场开发者，例如B u y . c o m (请参见“打破价格/业绩比率”)正是当前无数现象的缩影。在这个意义上说，网络就绪化为衡量企业开拓新机会的能力提供了标准。

　　究竟怎样才能在这个数字化的、从广域网为中心的电子贸易世界、以及永变不停的电子商务中取得成功?当你回顾所有那些夸张的、大肆宣传的故事时，你会见到那些公司大多数都积累了一大堆深奥的、通过电子商务创意创造很大影响的纪录。我们并不是说那些公司还没有见到电子商务的成功，在我们的客户中许多公司其实已经在实施其项目并见到了回报。但是很可惜的是，也有很多公司还没有能展现其在竞争力方面真正的变化以及新价值的创造力。大多数公司的情况如下所示：

　　如果没有网络就绪化，即使是最动听的策略创意也最终会失败。尽管在电子商务中宏伟的创见很重要，但这不能保证成功。辉煌的前景是电子商务中不可缺少的，但是前景并不能意味着什么，除非它触发了其他的一些东西。那就是说，前景只有在其能够体现在服务行动中，这行动具有一些经济影响并且切实可行。瞬间的注意和哪怕是少量的成功也能为公司带来技术的灵感，但是技术在电子商务中是很容易被复制的。

　　我们已经看到前进中的一个最大障碍就是有过度的机会，我们称其为富裕的诅咒。那些公司具有如此多的道路可开拓，如此多的创意可实施，如此多的伙伴可合作。这种富裕是一种包袱，因为众多的机会会使一个公司变得更愚蠢，它们难以正确区分各种机会。最后，由一个叫做跟进的思想起了作用。自由的思想在市场中跌倒，无主见模仿的机会主义思想成为今天的秩序。

　　某些分析家可能会声称既然在电子商务中有如此多的机会，所以即使那些不完全符合网络就绪的企业也能在成堆的等待你捡的财富中找到一些有价值的东西。我们对此是这样看的，过多机会造成的多血症其实对那些还没有打算使自己沿着网络就绪化方面成熟的公司来说是一种灾难。丰富会使一个公司关注、区分和鉴别优先的能力变得迟钝。没有网络就绪化的约束，就很容易变得麻痹，可能只沿着边沿的产出活动前进。最后，即使完全由于运气，一个公司碰巧能有相当的机会，但是对网络就绪化的欠缺几乎肯定会阻碍它获取所有可能的价值。

　　综上所述，网络就绪描述了大多数成功的公司每天都展示的技巧、观点，及其价值等闪光点。这些公司都是网络就绪公司。如果你热切期望达到同样水平的成功和回报，你也必须成为网络就绪公司。