苹果公司因为维修合同中存在不公平合同格式条款，被中国消费者协会联合北京、天津等6省市消协发表意见“炮轰”一事已经过去三天了。

尽管江苏省消协已经表态，如果苹果方面再无表态，将与该省工商局紧密联系，下周或将对省内苹果维修商施以行政处罚。

但苹果方面仍然 “坚硬无比”，《每日经济新闻(博客,微博)》记者通过电话及邮件形式联系其相关负责人，依旧未收到回复。记者昨日(6月21日)采访了多家苹果授权的维修商，作为此次事件的当事者，他们不约而同地三缄其口。

不过，中国的消费者们对苹果的不满已经越来越激烈。除了网上投票支持中消协的意见，认为苹果公司维修条款存在霸王条款行为外，更有某地方门户网站的投票显示，近八成网友表示不愿意再买苹果手机。

多数网友支持消协

在中消协联合北京、天津等6省市消协发表意见“炮轰”苹果后，消费者对苹果售后服务的不满情绪似乎也“集中爆发”了。

有网友发表评论称，向上述消协致敬，并强烈希望政府有关部门对苹果的不合理行为进行规范。也有消费者拿韩国的例子进行对比，希望中国的消费者对待苹果的态度应该更加强硬。

资料显示，由于苹果维修提供翻新机，且不提供免费维修或退款服务，一度触发韩国iPhone用户的众怒。

去年9月14日，苹果同意用户在购买iPhone后如发现瑕疵，可免费更换全新手机，这也使得韩国成为全球首个说服苹果更改其全球客户政策的国家。

从网上的一些调查结果也可以看出中国消费者对此次事件的态度。

中消协的意见对外发布后，据《每日经济新闻》记者了解，国内某大型门户网站当日就在其显要位置发起了一项名为 “你认为苹果公司维修条款存在霸王条款行为吗？”的调查。

　　信用既是无形的力量，也是无形的财富，商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。

BCP信用投诉中心的数据显示，经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一，而解决满意度率近100%;调查显示，65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管，其实更是对消费者的一种透明宣传。

截至昨日19时，有13292票认为“属于明显的霸王条款”，占总投票数的比例高达96.3%；认为“不属于霸王条款”、“不好说”的投票分别占2.6%和1.1%。

更为详细的记录还显示，投票范围涉及全国，在支持“属于明显的霸王条款”中，北京、上海、广东等苹果产品消费活跃地区的投票占比分别为4.2%、2.9%、6.3%。

更有重庆某门户网站针对该地区的消费者发起的投票显示，91.57%的网友表示苹果属于 “歧视营销，在骨子里没有看得起消费者”。在超过4000名网友的投票中，更有近八成网友表示不愿意再买苹果手机。

对于上述消费者通过投票所反映出来的意见，中国网络法律网首席法律顾问赵占领认为政府有关方面需引起重视。“苹果维修条款中有多处内容免除销售者、修理者的责任，加重消费者责任、排除消费者权利，根据消费者权益保护法、合同法的规定，都属于无效的格式条款。”

赵占领同时表示，无效的合同条款在效力上属于自始无效，即使中消协没有发布点评意见，维修条款及维修报告书中的相关条款也都是无效的。