艾瑞咨询近期推出《2011-2012年中国互联网支付用户行为研究报告》，根据报告数据显示，2011年中国互联网支付正逐步进入“快捷”时代，使用过快捷支付的互联网用户比例将近半数，而网站支持和优惠活动成为吸引互联网支付用户继续使用快捷支付的两大重要因素。

互联网支付正在进入“快捷”时代

从2011年中国互联网支付用户使用过的第三方支付方式来看，账户余额支付的用户比例最高，为55.7%;其次是快捷支付方式，用户比例为46.7%。而从最常使用的支付方式来看，支付平台与银行的联名卡支付(即快捷支付的前身)使用比例最高，占比为24.4%。由此可见，让用户无需事先开通网银也能网上付款的快捷支付日益受到用户的青睐。

艾瑞咨询分析认为，与国内传统网银相比，快捷支付这种新型的支付方式有着明显的优势。首先是便捷，消费者网购付款时只需要选择“快捷支付”，输入支付密码和手机短信动态口令即可一步完成支付货款的动作;其次是安全，“快捷支付”的支付机构与银行服务器有专线传输支付指令、无网页跳转，杜绝了交易过程中的钓鱼风险。“快捷支付”较高的总体支付成功率保障了此项业务的快速增长，一旦形成用户习惯，其交易额将还会有数倍的上升空间。

网站支持和优惠活动吸引互联网支付用户继续使用快捷支付

根据调查显示，43.9%的互联网支付用户表示只要网站支持快捷支付方式便会继续使用，31.0%的用户表示有优惠活动则会继续使用。但同时有22.1%的用户选择在有网银时直接使用网银，以及21.4%的用户表示只在不支持其他支付方式(如网银、货到付款)的情况下才会使用快捷支付。

艾瑞咨询认为，虽然快捷支付得到了快速的扩张，但传统支付方式仍具有强劲的竞争力。因此，快捷支付业务的进一步推广应着重于客户服务质量的提升，针对支付过程进行程序优化，进一步完善、丰富消费者的使用体验，以及满足用户需求，从而减少快捷支付用户的流失。