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电商价格战或隐退 下半年恐打服务战
2012-07-12 09:59:40 来源:BCP中国商务信用平台
自2006年以来,京东商城从一个形单影只的电子商务企业发展成为现今国内B2C领域的翘楚,其成长模式从未逃离出媒体和行业的质疑之声。

“不该赚钱的时候赚钱是愚蠢的”,7月10日,京东商城CEO刘强东在中国人民大学的一场公开演讲上如是说。

自2006年以来,京东商城从一个形单影只的电子商务企业发展成为现今国内B2C领域的翘楚,其成长模式从未逃离出媒体和行业的质疑之声。

对此刘强东称,不管有多少质疑的声音,我们从来没有为任何一个媒体报道、任何一个质疑的声音而改变,哪怕全天下都质疑,我们从未改变过我们的想法和战略。

资金缺口难掩 京东IPO计划受挫

然而,由于美国互联网巨头Facebook上市后股价一路低迷,海外资本市场投资预警,中国概念股美国上市的悲观指数骤增,加上估值低于预期的影响,本计划2012年内赴美IPO的京东商城不得不将上市计划推迟到明年。

长期以来,京东商城所遭受的质疑并非空穴来风。此前当当网CEO李国庆就曾直指京东资金链短缺,可能不足以支撑至8月份。随后多家媒体报道称,京东商城在物流线上的资金缺口高达50亿元,顿时引起舆论哗然,以至于向来不屑于为质疑所动的京东商城极力否认巨额资金缺口传闻。

因此,分析人士认为,京东缺钱已是非公开的秘密,从近期京东商城启动IPO上市计划来看,在未来的物流体系建设上,以京东商城现有的资金链难以完成整个战略布局。京东副总裁吴声此前在接受媒体采访时直言:低价已不再是核心。

尽管如此,京东仍然在随后的6月店庆月中与苏宁、库巴等电商企业厮杀了整整1个月,甚至在6.18这一终极店庆日中欲苏宁易购E18促销日正面对抗,火药味十足,并未现退却。

价格大战或将远去 巨头回归服务本位

随着6月各家电商价格乱战“疯狂月”的过去,回归理性便成为了下一步甚至是下半年国内电商行业的焦点。以巨额亏损换取销售规模的低价战略难以长期持续,最终走上正常的盈利之路必然是各家现今大打价格战的终极目标。道路已经铺好,接下来考验的是各家的驾驶技术和道路通畅水平。京东商城CEO刘强10号表示,价格很重要,但不是一切,服务同等重要。这意味着在2012年的下半年,京东商城或将正式远离将电商行业秩序和正常供应商体系破坏殆尽的价格大战漩涡。

从4月份始,电商价格大战逐渐升温,以苏宁易购的击穿全网底价大规模促销活动引燃爆发,随后国美网上商城、京东商城、库巴购物网、天猫电器甚至于卓越、凡客、亚马逊等均有少量参与,至6月中旬,各家的价格大战达到上半年内的顶峰。在为期近3个月的混战中,各家相继投入了数十亿元的特价货源进行大规模让利,在消费者尽享价格战优惠的同时,对本已陷入寒冬的国内家电制造商却产生了难以诉说的隐痛。

进入7月份,经历了3个月的炮火,电商各巨头各回本位趋势越发明显。苏宁易购7月5日召开开发商平台大会,吸引了近3000多家供应商报名,这也从侧面表明苏宁易购下半年的战略重点将转至物流与渠道的建设上来,类似于前3月的疯狂价格大战举措恐将暂时被小幅度的让利促销所取代。

而京东商城CEO刘强东则直言:物流是电商唯一可以降的成本。

据了解,在此次6.18店庆月的大促销中,许多网购用户都曾表示京东宣称的价格优势实际只有少数的品类商品是真正大优惠,而多数的商品仍然维持在原水平,部分商品甚至有所提价。

业内人士指出,从6.18“战后”的统计分析来看,在京东商城与其他电商产品比价后会发现,京东实际上并未如宣传所称一样是整个店庆月的爆点。

这预示着京东商城在店庆月之初可能就早已规划好了战略蓝图,迫于其他电商巨头的压力和IPO上市计划,不得不迎头顶上。然而,此一时非彼一时,IPO计划推迟,电商大战硝烟散去,下半年对于京东商城来说,必然成为打基础的绝佳良机。在完善物流降低成本、推进渠道建设、提升服务水平这些关系到京东商城“命根子”的事业上,下半年京东恐将“闭门自省”,避免再将自己陷入价格战中去。此前的“低价不再是核心”、“价格不是一切”等言论事实上是在为京东商城将不再参与大规模价格战而进行的舆论预警。

有鉴于京东商城和苏宁易购这两大价格战“冤家”在低价战略上的理性回归,库巴,国美商城、天猫等电商企业在价格战上唱独角戏的可能性也将大大降低。专家指出,下半年电商行业“炮火纷飞”的局面或将不会再出现,而各家背后的物流战和服务战则将成为焦点,这两大领域白热化的竞争将成必然。

分析人士认为,与单纯的价格让利大战不同,物流和渠道的建设最终将作为实体根基和战略储备存留下来,尽管其中的短期亏损仍然不可避免,但在未来电商可以预见的大增长前提下,是值得的。下半年乃至未来数年,电商企业究竟谁存谁亡,就看谁能掌控好盈利与亏损比率上的度。

电商前景无限 静待各家成熟转型

从2004年成立以后,京东商城一直因亏损下实现的高额销售业绩而备受关注,而今年以来,京东商城一改多年亏损的习惯,称盈利将是企业持续的必然需求。经历了十几年发展的中国电子商务产业,也在逐渐步入成熟的阶段,

工信部总工程师朱宏任曾表示,2011年,我国电子商务保持了较快增长的良好势头。“根据保守一点儿的测算,交易额达到5.88万亿。其中,网络零售额为7825.6亿元,较2010年增长了52.5%,占社会消费品零售总额(18.12万亿元)的比重达到4.3%。

而根据国家制定的《电子商务“十二五”发展规划》,我国力争“十二五”期间电子商务交易额翻两番,到2015年突破18万亿元。其中,企业间电子商务交易规模超过15万亿元。企业网上采购和网上销售占采购和销售总额的比重分别超过50%和20%。

低价促销只是手段,成熟后的国内电子商务产业,初期的价格战策略必然逐渐会被为各家所抛弃。从未来三年电子商务的发展趋势分析,正处于快速成熟阶段的苏宁易购、京东商城、国美网城等电商先驱前景十分广阔,可发挥的空间远远大于传统连锁百货卖场。

从近3个月中苏宁易购和京东商城的投诉量来看,两家的服务能力和水平还远远没有达到应有的高质高效。京东和苏宁都明白,在利用价格大战吸引了观众的眼球之后,下一场重头戏将是“用户服务之战”。如果说价格大战对胜败双方带来的可能是遍体鳞伤,那么服务之战将仅仅对失败的一方带来伤害,这种伤害却可能是经脉尽断。

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