网络商品交易规模不断扩大，迫切需要进一步规范网络商品交易行为，以保护消费者的合法权益。就工商机关而言，从合同监管角度加大工作力度，往往能够收到比较好的效果。

网络商品交易具有不受时间、空间限制，交易活动在网络环境中进行等特点，异地销售商品、异地购买商品的现象也比较多，并且缺少传统的纸质合同或者发票，一旦发生消费纠纷，工商机关的调查取证工作将遇到不少困难。执法人员应当根据网络商品交易行为的特点，探索新的调查取证方法，以保证行政执法工作的顺利进行。

比如，在查办网络商品交易方面的合同违法案件时，执法人员可按以下步骤进行。第一步，根据网上巡查和受理消费者申诉举报获得的信息，通过互联网搜索与查找等，进入当事人从事网络经营活动的网站，对涉嫌构成合同违法行为的网页内容予以固定。第二步，根据网页中提供的联络方式等信息，与网站经营者取得联系，以进一步调查取证。第三步，如果网站经营者不理解、不配合调查取证工作，执法人员应当及时与工业与信息化行政主管部门联系，说服当事人提供网络商品交易的内部数据尤其是与消费者的约定记录。第四步，分析网站发布的有关声明，尤其是免责条款内容，看是否构成合同违法行为。