去年十二月的读写网直播播客中，我们讨论了“购物2.0(shopping 2.0)”。在节目的分析中，我们探讨了电子商务近年来的发展——我们请来的嘉宾现在使用着哪些web技术?他们在引领哪些潮流?

　　节目邀请的嘉宾来自：Baynote(集合在线购物群体智慧的平台)、ModCloth(在线古典服装零售商)、Retrevo(电子产品垂直搜索引擎)和Cartfly(社交在线商店)。

　　编者的话：该文由2008年12月第一次发表，为两集中的第二部。第一部讲述了购物2.0网站是如何瞄准那些利基顾客，以及这些动作是如何帮它们提高收入的。

　　暗含的社会推荐机制

　　RWW直播主持人肖恩·阿米拉蒂问嘉宾，电子商务近些年有没有发生太大的变化?Cartfly商业发展部副经理柯特·柯林斯回答道，社交网络和博客上有很多暗含的建议。Baynote的创始人和总裁贾石琏提到，“99%的大众”都是沉默的，所以柯林斯提到的“暗含的推荐”信息是十分重要的。贾石琏说，对于这些看不见的人群，深入探查他们的好恶和兴趣是至关重要的。他补充说，这些信息也不像我们现在所想象的那样，是好友传播的信息。

　　小众服装零售商ModCloth的总裁埃里克·科格尔说，他们密切关注着客户在社交网站中的动向，比如用户在Flickr、StyleHive和其他社交网络中的活动。

　　专家导向还是群体智慧?

　　在来自大众的推荐和评论的价值这一点上，嘉宾们产生了分歧。Baynote的创始人和总裁贾石琏称，传统的电子商务和普通商务是由专家引导的，但现在，大众在零售方面正掌握着决策主导权。Retrevo的网络内容和社区经理安德鲁·艾斯纳提出的观点则是，用户的评论是关键的，对Retrevo的专家观点起到指示作用。值得注意的是，艾斯纳也曾在PC World的互联网内容部工作。

　　我们对读者在这方面的意见很感兴趣。显而易见，消费者的总体评价提供了重要的信息，大型在线零售商更是首当其冲，比如，亚马逊的生意几乎全是建立在用户提供的评价和推荐之上的。而且，此类信息也极受用户信赖，但在Forrester关于公司博客信任度的报告中，消费者对产品的评价在最受信赖的网络信息排行上仅屈居第二，位列认识的人的电子邮件之后。

　　不过我们也能在表中发现艾斯纳的观点，即专家评价在消费者网上购物中具有重要地位。比如，相比一个叫“lolcatzndogz67”的网友对Bose耳机的评价，我更愿意拜读CNET在音乐电子产品方面的专业评论家意见。你觉得呢?也许在总体上来说，来源于大众的信息是极其重要的;但在购买某种产品的决策上，我们还是想听听专家的评论。

　　电子商家如何将触角进一步伸入社交网络?

　　读写网一名叫马克的评论者在当时的读写网直播贴上说道，他刚刚重新开通了一个社交/电子商务网站。他本来在易趣上有个网站，但他现在希望进一步深入社交网络。马克写道：

　　“在上一次办网站时，我们花了几个月建立产品的数据库，并在网站上公开，但产品数量太多，我们与客户的交流也不够。

　　“重头再来的时候，我们决定将社交放在重中之重，电子商务则是第二位。建立起与客户的关系是首要的。通过这个网站，我们从成功的易趣交易模式转变为可控制的博客/电子商务模式。”

　　柯特·柯林斯首先回答了这个问题，他的Cartfly正在解决这个社交网络/电子商务的需求问题。柯林斯称，电子商务的社交化可以具有不同形式，比如，在用户的社交网络资料中嵌入一个网店。这不会取代“目的地电子商务”，但柯林斯称，它会在网络终端“极大地提高销售量”。

　　ModCloth的科格尔表示，他的企业是通过开放源代码购物系统起家的。他说，他们仍然使用着一种“古老的”电子商务平台，但现在联络ModCloth客户的主要工具是博客和外部网络。

　　首选的在线购物应用程序

　　最后，按照读写网直播栏目的惯例，我们要在节目的最后让每位嘉宾说出在专业领域最受他们青睐的网络应用程序(不包括自己的)。于是我把这个问题抛给四位嘉宾：他们会向读写网的听众和读者推荐哪种在线购物应用程序呢?

　　艾斯纳称是“垂直分栏的Gadget站点”，但他也提到，亚马逊“在购物圈没有犯过任何错误”，尤其是亚马逊会推荐他需要、但他从未想过自己会需要的物品。

　　科格尔提到“Revolve Clothing”在“分类浏览”上的设置使得人们在能更高层次上发现更多物品。

　　贾石琏说，他通过亚马逊和其他专门的网站购买书籍，但对于用来进行研究的产品，他还是选择在谷歌上搜索。

　　柯林斯表示，“ThinkGeek”是他的最爱之一，而他有很多女性朋友使用Zappos。他还提到，自己在iTunes上买了许多东西。

　　笔者现在最推崇的是一个名叫Boxedup.com的愿望单网站，它也出现在我们的十大愿望单网站盘点之列。不过，我得承认，亚马逊愿望单(Amazon Wish Lists)又重新引起了我的兴趣，它包罗万象的愿望单功能可以满足我的所有需求。

　　肖恩·阿米拉蒂说，亚马逊由于相关的推荐功能而成为他的最爱，但他对AdaptiveBlue开发的浏览器插件Glue也钟爱有加。