电子商务(Electronic Commerce)是网络化的新型经济活动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式，其常见的形势主要有：企业间交易(B2B)、企业和消费者间交易(B2C)、个人间交易(C2C)、企业和政府间交易(B2G)等。随着经济全球化程度的加剧，尤其是中国加入世贸组织后，中国企业面临着空前激烈的贸易竞争，同时也在国际化竞争中担当了重要角色。由于外贸行业的管理模式发生了巨大变化，对信息化的需求越来越强烈从统计情况看，外贸电子商务的应用远远领先于其他领域，出现了许多巨资投入外贸网站。另外，网络基础设施及支付环境也不断改善，电力、纺织、交通等各行业都建立行业网站，开展在网上发布产品信息，进行网上洽谈、签约，开展网络经销。

一、外贸企业电子商务的发展阶段

电子商务的发展是基于电子计算机及信息网络技术发展的前提下，高速传输网络连接起了不可胜数的企业，为电子商务的发展提供了基础应用条件。此外，信用卡等网络支付的手段的完善，相关安全法律规定的制定，政府的支持与推广都在很大程度上促进了电子商务的发展。

(一)基于EDI的电子商务

我国企业的电子商务最初只是使用电报报文发送商务文件，为寻求更高的效率，EDI(电子数据交换Electronic Data Interchange)技术应运而生。运用EDI技术可以使交易双方将交易过程中产生的各种单据及数据，以规定的标准格式在双方的计算机系统上进行端对端的数据传送和计算机自动处理，以提高自动化水平。由于不需要纸张，EDI也称为“无纸贸易”，但EDI技术并不是普及的电子商务技术。EDI包含软件与硬件两大部分，企业间传输的数据遵循EDI技术标准，这是该技术的软件部分，进入门槛较低。由于硬件方面要求较高，因为EDI数据在企业间的传输必须通过专门铺设的网络，需支付高昂的费用，这类专用的网络(Value Added Network)非一般的中小型企业所能负担，约束了这种电子商务的广泛普及和发展。

(二)基于Internet的电子商务

从20世纪90年代中期开始，Internet成为一种大众化的信息媒介，低廉的使用成本使得企业及个人的使用门槛大为降低。外贸行业的电子商务在这一阶段上的参与活动有三种不同水平：第一阶段为基础阶段，主要是企业利用互联网进行网上信息发布、收集客户信息以及客户服务;第二阶段相对第一阶段有了进一步发展，企业开始利用互联网进行交易;第三阶段为商业集成阶段，企业与外部供应商、物流企业、客户、金融机构利用互联网进行信息的实时共享与互动并构建集成系统。目前，多数企业处于初级阶段，少部分企业处于第二阶段，极少数企业处于集成的探索阶段。其中企业规模较大和技术资金实力雄厚的企业，可以借助于自建的网站对交易活动进行综合全程管理，而中小规模的企业只能依附于第三方网络平台进行电子商务活动。如果不是由行业协会管理的，自建的网站功能很难进一步完善，只能完成基础阶段的工作，很难有较大的发展。

目前，我国中小企业占企业总数的96%，发展第三方网络平台对于跨国电子商务活动是至关重要的。我国中小企业应用电子商务的方式主要以B2B为主，以B2M、B2C和B2G等为辅。与传统贸易方式相比，电子商务具有交易成本低、交易效率高、交易覆盖广、交易协调性强、交易透明度高等一系列明显的交易优势。利用遍及全球的互联网这__独特平台，电子商务突破了传统的时空观念，缩小了生产、流通、分配、消费之间的距离，大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理，开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场，为制造者、销售者和消费者提供了能更好地满足各自需求的极好的机会。

二、电子商务第三方网络平台发展现状

一大批面向中小企业的电子商务平台群体规模的持续扩大使电子商务的服务功能、服务能力和服务水平都大大提高，以电子商务平台为主体的第三方中小企业电子商务服务体系日趋成熟、不断扩展，创新和推出了一些新的服务类型。

(一)平台的建设日益受到重视

近年来电子商务发展迅猛，在优化资源配置、促进国民经济发展、产业整体优化升级等方面起到的作用日益显著。中央政府和各地区政府都高度重视对网络平台建设的促进工作。政府部门重视信息产业的发展，还逐步改善电子商务环境，逐渐完善网络支付手段、信息安全和认证、电子签名法律效力的明确等一系列工作，努力营造良好的电子商务环境，努力提高其实际操作的可行性。目前，商务部已建成通信平台、数据交换平台和信息平台构架的网络平台，实现了商务部与各省市外贸主管部门、办事处、六大进出口商会及海关总署等有关部委的联网，制定并实施进出口企业代码和进出口商品代码，建立了一套电子商务安全认证系统，实现了对一部分重要的外贸业务联网管理。

(二)平台市场结构趋于垄断

据中国B2B研究中心2009年9月20日发布的(1997—2009：中国电子商务十二年调查报告》，中国的电子商务服务企业的发展阶段分为五个阶段。(1)萌芽与起步期(1997—1999年)，国内第一批电子商务网站的创办时期始于1997年，已经成立的电子商务网站当中有5.2%创办于20世纪90年代。(2)冰冻与调整期(2000—2002年)，在互联网泡沫破灭的大背景下，电子商务的发展也受到严重影响，而依靠“会员+广告”模式的行业网站集群却大都实现了集体盈利，安然度过了互联网最为艰难的“寒潮”时期。(3)复苏与回暖期(2003—2005年)，经历了2003年那场突如其来的“非典”后，电子商务网站更加谨慎务实地对待盈利模式和低成本经营，应用电子商务的企业会员数量开始明显增加，2003年成为不少电子商务网站尤其是B2B网站的“营收平衡年”。(4)崛起与高速发展期(2006—2007年)，互联网环境的改善、理念的普及给电子商务带来巨大的发展机遇，各类电子商务平台会员数量迅速增加，大部分B2B行业电子商务网站开始实现盈利。专注B2B的网盛生意宝与阿里巴巴的先后上市成功引发的“财富效应”，大大推动了我国行业电子商务进入新一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加。(5)转型与升级期(2008—2009年)，由于国际金融海啸的不期而至，全球经济环境迅速恶化，致使我国相当多的中小企业举步维艰，尤其是外贸出口企业随之受到极大阻碍，外贸在线B2B首当其冲，以出口导向型电子商务服务商纷纷关闭或裁员重组、或增长放缓。

在外贸转内销与扩大内需、降低销售成本的指引下，内贸在线B2B与垂直细分B2C却获得了新一轮高速发展，不少B2C服务商获得了数目可观的VC的资本青睐，传统厂商也纷纷涉水，B2C由此取得了前所未有的发展与繁荣。在C2C领域，随着搜索引擎巨头百度的进入，使得网购用户获得了更多的选择空间，行业竞争更加激烈化。仅在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。据中国电子商务研究中心《1997—2009：中国电子商务十二年调查报告》显示，至2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已达12282家，在使用电子商务用户规模方面国内使用电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1000万，而中国网购的用户已经突破1亿人。

目前，在国际贸易中，B2B电子商务已成为关注的焦点之一，主要是因为国际贸易数额庞大，发展潜力大，正因为如此，国内对外贸易电子商务网站发展迅速，在这一领域的电子商务前景广阔，国内出口企业的触网率也比较高。由于只有大型跨国公司才有能力独自或联合开展国际间的电子商务，而众多的中小企业只能选择利用电子商务平台网站。据北京互联网发展中心(BIDC)开展的关于中国出口企业电子商务趋势的抽样调查显示。早在2004年国内电子商务网站在竞争实力和未来潜力方面已分化为几个不同的层次，经过这几年的竞争和发展，国内的B2B第三方电子商务平台行业呈现几家寡头垄断的竞争格局，行业新进入者面临较高的进入壁垒。

(三)平台交易和服务模式差异不大

根据电子商务研究中心调查发现，国内电子商务第三方平台按模式分为四大类，如表1所示。上述平台的收入来源主要由会员费+广告费+其他费用(认证费或佣金)为基础，或是专业性强，很难打通上下游产业链，或是综合而不专业。

表1 国内四大主流B2B模式比较

(四)外资控制加强

根据国务院研究发展中心的一份研究报告，在中国已开放的产业中排名前五位的企业几乎都由外资控制：在中国28个主要产业中，外资在21个产业中拥有多数资产控制权，其中就包括新兴的互联网产业。无论是微软、GOOGLE、雅虎、亚马逊、EBAY这些互联网“产业巨头”，还是诸如日本软银这样的“资本巨头”，这些境外互联网巨头长期以来就四处在中国投资，并进一步扩大地盘，他们的前瞻意识与紧迫意识在加强。表2列出的是在电子商务领域有外资背景的互联企业榜单。由于外资在过去10年里纷至沓来，他们在为中国普及了互联网的同时，也从资本层面控制了整个中国的互联网的各个领域，中国民族互联网产业与民族互联网产业与民族资本很有可能被淘汰出局。

三、当前存在的主要问题

电子商务的兴起对中国来说是挑战大于机遇，尽管中国在电子商务发展过程中遇到的问题远比一般发达国家多得多。现在不仅需要加强政策和法规的建设，鳃决电子纳税及其管理问题，还要特别关注第三方网络平台的建设等待解决的一系列特有的问题。就目前对外贸易行业的第三方网络平台建设而言，主要存在以下几个方面的问题：

(一)平台功能不全且效率不高

据一份对国内最大的电子商务网站的一份调查显示，在平台上注册的用户中卖家居多，而买家比较少，各方的资信状况不清，产品质量参差不齐。外商利用平台多是询盘，卖方之间拼价格的现象严重，而且就发盘而言也不是保秘的，群发后所有的会员都会收到;更有甚者，发盘被执行撤销操作后却仍挂在网站上。买卖双方利用平台可以进行交易磋商和合同的签订，但其他如发货和结算等环节无法在平台上有效进行或管理监督，存在“线上谈判，线下交易”的现象。

(二)费用过高

企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源。比如阿里巴巴网站收取中国供应商、诚信通两种会员费，中国供应商会员费分为每年4万和6万两种，诚信通的会员费每年2 300元;中国化工网每个会员第一年的费用为12 000元，以后每年综合服务费用为6 000元;五金商中国的金视通会员费每年1 580元，百万网的百万通每年600元。由此可见，越是知名度高的网站收费越高。

表2 电子商务领域外资背景互联网企业榜单

(三)缺少物流和技术等深层次服务

一般的电子商务中的B2B均由平台提供相应的物流配送服务，费用可以由买方或者卖方负担。也就是供货商从平台上可以得到全方位的支持，包括开设店铺、信息的发布与更新、订单处理、库存管理、物流配送以及货款结算和信用等级评定等，现时也支持个人网店业务的开展，但在国际电子商务平台上这些就不太容易做到。首先是语言的障碍，其次是信任评价体系难以建立，使得跨国的商务平台很难进行扩展式的服务，或是进行相关的扩展的费用和风险都较高，使得平台所有者服务内容只能多数停留于基本信息提供的层面。加之国际贸易活动程度和环节复杂，还需要报关、报检、跨国运输和结算等诸多专业环节，所以就第三方网络平台而言很难达进行全程服务。

(四)缺乏复合型人才

为国际贸易与国际互联网结合开展对外商务活动提供专业的服务，实际属于服务外包性质的业务分类，需要提供商具有多方面的业务素质，既有通晓相关的法律、法规，还要熟练掌握语言，精通国际贸易程度和业务知识，并且具有互联网专业技能才能建设和管理好对外贸易第三方网络平台。从将来的发展趋势上看，建设综合完整的对外贸易电子商务平台是必然趋势，所以对复合型人才的需要仍将有较大的缺口存在。

(五)外资的高度介入导致经济安全隐患

境外资本的注入在早期对中国互联网来的发展起到了较强的助推作用，加速了我国商务活动的国际化步伐。然而资本的逐利性必然导致其有垄断的企图，对本土企业将造成较大的生存威胁，尽管现在竞争的高潮还没有显现，但是不少实力雄厚的外资通过参股中国公司的形式已经潜伏在产业中，将来竞争的惨烈是可以预见的。外资控制我国互联网可能给互联网产业安全带来较大经济风险，对国家、企业和个人信息的安全性造成重大危害，外资控制程度的加深也不利于我国国民经济的稳定。

四、政策建议

(一)提升平台建设的战略的高度

当前经济发展要求调整产业结构，促进经济发展，改善就业环境，缓解社会就业压力，采取多种措施，鼓励和支持中小企业应用电子商务就是解决问题的有效方式之一。充分利用第三方电子商务平台的资源，引导和鼓励中小企业电子商务应用的拓展与深化。明确定义电子商务服务业，制定电子商务服务业扶持政策，落实电子商务的税收优惠政策等。大力扶持物流、支付、信用等中小企业电子商务支撑体系的发展，将有助于中小企业电子商务服务业发生质的飞跃。还要推动示范和试点，着力解决中小企业电子商务发展中的主要瓶颈问题。有针对性地逐步推动中小企业电子商务的发展，是中小企业电子商务发展的现实路径。如在信用体系构建方面，在政府的支持之下，由中小企业电子商务服务商主导，构建由相关职能部门(如海关、税务等)、银行、认证机构、保险等多方机构参与的中小企业信用评价体系。

(二)完善规制立法

外贸电子商务是一种新型的交易方式，所有的交易都通过网络在虚拟的环境下进行，所以使得对交易过程的监管和征税工作面对较大的困难;同时对于外资进入和互联网行业的监管上政府下一步一定要加规制的力度，对于重大的并购行为一定要严格审批，认真做好互联网产业的政策调整工作。只有不断完善法制建设，加大执法和监管力度才能使我国互联网产业可持续发展。

(三)发展技术并增强服务

许多外贸企业仅仅是利用网络进行信息发布、与客商联系等工作，没有对业务进行整合，形成一个完整的电子商务交易流程，而这些功能的扩展有赖于技术的发展。随着技术的成熟及普及，将降低企业采用新技术再造业务流程的成本。电子商务的发展应最终对外贸业务的操作进行流程再造，通过整合的平台覆盖业务的各个方面，贸易双方的交易协商完成之后，会自动生成具有双方电子签章的正式合同，根据合同整个电子商务系统会生成相关单据，如订单、发票、箱单、分析证书、原产地证书、商检证书等交易双方所需准备的单证。通过通用的数据接口，出口企业会向保险公司、货运代理、船运公司发送数据以生成保单、代理协议及提单;同时也会向生产企业发送转运通知。此外，通过与国家管理机构的数据联网，企业的报关、报检、申请退税、申请特定商品的商会核章等活动都会随着数据的输入而自动进行，这种形式的电子商务系统需要技术、法律法规、市场规则等各方面制约因素的完善与成熟。

如近期一种由怀众科技首创的UB2N(U即生产管理应用型工具，帮助企业提升管理，并促成其达到国际供应商标准;N是无限客户运用及购买)理念引发电子商务行业新一轮的探讨，其旗下“环球商联”电子商务平台也备受外界关注。它颠覆了传统B2B收取会员费的服务模式，把产品发布、询盘和查看采购信息等基础贸易服务免费提供给注册用户，率先把云计算、Saas及社会化应用整合到传统外贸行业。该平台针对外贸流程中必不可少的环节，为企业独立设计和开发了贸易应用工具和营销平台，在平台上完成了品牌的包装与升级，把企业从生产型企业升级为国际品牌供应商。未来的国际商务平台应扮演“公共服务”的角色，构建一个由更多中小企业、服务商、配套服务商组成的开放、协同、优势互补的电子商务生态系统，是中小企业电子商务服务的发展方向。因此应鼓励相关技术的研发和推广应用。

(四)加强复合型人才培养

在发展技术、完善立法的同时，还不能忽视对人才的培养，企业间的竞争终究转化为人才的竞争。策划电子商务项目，搭建电子商务系统，并最终将其灵活运用于企业的经营管理中，其执行效率在很大程度上取决于企业是否具备相关技术人才。电子商务平台的优势需要通过高素质的人才——将其发挥，懂得计算机网络知识，熟悉外贸业务操作流程、具备一定外贸法律和电子商务法律知识的复合型人才是企业最为宝贵的资源。目前，电子商务尚未大规模、深层次的开展起来，对复合型电子商务人才的需求还没有明显的显现出来，多数高等学校所开设的电子商务专业过于侧重对技术层面的培养，没有凸现电子商务的整体优势，以及它对传统业务流程的冲击和改变。没有以复合型人才的要求对学生进行培养，这与实际需求存在差异，对电子商务人才的培养思路以及该专业所开设的课程应当有所调整及改进，形成系统的商务观念、学习相关法律法规，熟悉实际业务操作这样的教育模式更有利于复合型人才的培养。对于企业而言，目前正是发展全方位电子商务的筹备时期，利用这一时机培养电子商务专业的复合人才，进行企业人才战略储备无疑将是明智之举。