我服务过4家电子商务公司,其中2家是传统企业。相比拟纯电商,对有传统背景的电商的感到就是一个字:累。
比方我服务过的A公司是中关村的笔记天职销商,老板给电商这边的价钱,居然是加了利润的,也就是说老板挣了电商事业部的钱,还要电商事业部挣钱给他。而A 公司的几个门店,竟然不让放任何网站的宣扬资料,理由是门店要做利润价格高,顾客知道网站门店就没法做生意了。而老板最初搞电商的起因,只是在渠道会上听同行聊起京东,就一拍脑门,咱也搞个网站,不比京东做的差……我分开1年了,当初网站还半死不活的挂着。
再说B公司,在传统行业里太著名气了,电商做的很早,起点只是作为门店的展现。始终没器重没推广,靠品牌的口碑居然也做到线上一年几千万。我进入后,经由一段时光的尽力,帮公司从新计划了组织构造,树立了产品经理制,引入了大批电商人才,获得了不错的后果,线上订单数和销售额增加敏捷,得到电商同行的关注,甚至给最大的竞争对手造成了必定压力。可是这其中也有问题,一个是老员工知识意识上的匮乏和立场上的消极,另外就是受门店连累,导致商品价格没有竞争力。幸好老板比较开明,给了线上很大支持,给了我良多信任,不过还远远不够。每次网站和门店发生不合和抵触,老板都会和稀泥,他总强调他很看好线上要把线上做大,我每次都反诘他:“线上对你来说,只是想做仍是必需去做,这两个差别很大。”他也否认,这个他现在也没有明白谜底。
还有C公司,团体是多元化经营,年商几十亿,电商只是很小的一局部,放在那里亏了3年也不论不问。后来想起来了,决议好好搞搞,又不肯大投入。给电商租着很贵的写字楼,却不乐意买台好点的服务器,养着一大群人,却不乐意多花点钱请几个有教训的电商人才。实在那3年亏的钱,就足够来几回大动作了,那么多不效力的闲人的工资,支付一个高效强力团队都有不少充裕。就这么一家公司,还号称要在3年内成为IT B2C前两名……
除了老板,员工也是很大的问题。曾经有产品经理在例会上说“没有门店,网站必逝世”;曾经有程序员做支付接入时跑过来问我“在线支付是什么货色,跟支付宝,快钱是不是并列的;曾经有客服不经理知道CALL CENTER;曾经有物流经理不知道COD和挪动POS;曾经有市场经理不知道EDM和CPS;曾经有人力资源经理招B2C人才时却找到C2C……这种事件太多太多了,我不得不说,传统行业的员工的常识水温和对互联网的认知,确切和电商从业者有很大差距。
请不要再宣传神话传统企业做电商,那不外是软件贩子们忽悠企业掏钱买商城体系的。进军电商之前,审阅一下自己的企业,是否能均衡好线上线下的关联,是否能有效应用自身资源优势,别把上风变成劣势,别让积聚成为制约。
对信念满满想进军电商的传统企业们,请先问本人几个问题:
电商对企业来说,是口号还是信心?
企业是否懂得电商,晓得电商的业态跟背地的起因?
企业是否找到了电商人才并给予充分的信赖和支撑,并接收电商人才带进来的新风?
企业是否真的做好了筹备,内部的和谐发动和长期的足够的投入?
写这篇不光是有感而发,也是由于近期接到两个猎头电话,都是年商多少十亿的上市企业,给的职位都挺高,电商事业部的负责人,直接向董事长负责。一聊,感情都是不懂电商,看电商热眼红就想杀进来,言必“线上要超出京东,要IPO”真的雷到我了,这样的企业我不敢去。做电商,不是光靠热忱的,事是做出来的不是YY出来的。
要想超越京东,请先学会胆怯和学习京东。请记住,寰球最大的B2C叫AMAZON,它是家纯电商,最大的IT B2C叫NEWEGG,它也是家纯电商。在电商和企业都很成熟发达的环境如斯,在海内更是如此。做实体,你们很专业,做电商,你们不专业,要不让自己变得专业,要不找到专业的人,千万别盲人过河,瞎摸。
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