网络的开放性和全球性使得电子商务不受时空的限制。这样，企业可以连续不断地为更多客户提供技术支持和服务。作为新的营销渠道，互联网对企业传统的营销渠道是一个重要补充，它可以吸引那些在传统营销渠道中无法吸引的顾客成为其目标客户。

作为中小企业，拥有一个完善的电子商务平台无疑会使实体店如虎添翼。

在欧美发达国家，很多实体店也是遵循这一原则，并逐步扩大自身的业务，成立于2003年的美国中小企业Big Toy Express 玩具店便是如此。

全新的销售模式

在Big Toy Express 成立之前，两个创始人就深谙玩具业之道。然而，他们的产品可不是积木和拼图那么简单，而是大型的玩具，如玩具屋、滑梯，攀岩墙甚至还包括儿童床和工具柜等家具。这也就意味着，没有什么玩具是可以轻轻松松地带回家去的。而且，这样大型的玩具也没有大型货架可以摆放，于是，创始人之一的Murdough便想出了一个全新的销售模式，开一家具有划时代意义的商店，在那里，父母和孩子可以亲自体验玩具，建立全国性的展示点，但通过网站进行销售。因此，网上商店就显得尤为关键了。

Murdough认为：“我们要尽快将网站建起来，想让软件都整合在后端系统中，这样就能更好地管理财务和客户关系等系统。而且我们还希望让这套电子商务解决方案是以网络为载体的，这样就不用再另行购买硬件设备了。”

可定制的仪表盘

在比较了不同解决方案之后，Murdough 意识到，除了NetSuite，谁也无法为其提供把财务和客户关系管理系统都整合在一起的电子商务解决方案。

在对NetSuite的产品进行了对比之后，Big Toy Express 选择了专门针对中小企业的NetSuite 小企业版。

而NetSuite 也并没有让Big Toy Express 失望，仅在一个月内就使企业成功上线并实现创收。

NetSuite 独有的仪表盘功能也对Big Toy Express 产生了积极地影响。有了它，Big Toy Express 的各部门都可实现智能化管理。无论从财务到销售、还是从定单履行和服务支持，它能提供各项关键绩效指标的即时数据，比如：销售定单、佣金、应收帐款或是待运输货品等。

例如，在离圣诞节还有3周时的一个星期四，Murdough 检查了仪表盘，发现那天的网上商店多了10个豪华生活厨房系列产品的订单。“它们现在已经变成了我们最畅销的产品之一。”他说。在快速点击一两下后，信息就被送到了相应的供应商那里。管理网站变得异常的轻松。

现在，由于使用了NetSuite 小企业版解决方案，Big Toy Express在运营成本上至少节省了两万美元，另外，每年还可节省下两万两千美元的网站维护费用。