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银行做电商逻辑:提高用户粘性 获取源头数据
2012-10-17 21:20:57 来源:中国新闻网
银行涉足电商平台,难道是看到了赚钱“商机”来分得一杯羹?还是只是抱着占坑的心态涉足这个新兴领域呢?

6月底,建行上线“善融商务”。随后,工行、交行等银行也开始涉足“网上商城”,中新网IT频道记者登录这些网站发现,页面设计、商品成列都与淘宝商城等电商区别不大。电商行业举臂高呼“狼来了”。

银行涉足电商平台,难道是看到了赚钱“商机”来分得一杯羹?还是只是抱着占坑的心态涉足这个新兴领域呢?

建行先行

今年6月,建行电子商务金融服务平台“善融商务”低调上线。尽管建行力争推进的悄无声息,但作为首个银行的电商平台,上线后还是引发业内业外广泛的关注,多家银行纷纷效仿布局电商领域。

按建行官方说法,“善融商务”是该行推出的以专业化金融服务为依托的电子商务金融服务平台。在“善融商务”,客户可直接实现分期支付或申请贷款支付。“善融商务”也成为国内首家由银行建设、经营的电子商务金融服务平台。

在电商服务方面,善融商务提供B2B和B2C客户操作模式,涵盖商品批发、商品零售、房屋交易等领域;在金融服务方面,将为客户提供从支付结算、托管、担保到融资服务的全方位金融服务。

中新网IT频道采访易观国际分析师张萌分析称,当前电子商务发展快速,传统企业从电商发展趋势中看到商机,向着互联网化或电商化的趋势发展。而银行服务的客户类型包括个人用户和企业用户,由于用户都在不断触网,银行也要因此做出改变,踏足电商领域便成了水到渠成的事。

她补充道,对个人用户而言,银行增加电商平台可以为网银用户提供一定的增值服务。而对传统企业则有着更为重要的意义。对于银行使用“网上商城+线上信贷”的方式,不但可以帮助服务的传统企业提供展示的平台,还更加便捷的为中小企业提供信贷服务,同时也能更为直接的为银行收集和整理交易信息。

醉翁之意

当“不差钱”的银行与永远“烧钱”的电商结合,很多人会问银行到底图什么?艾瑞咨询分析师王维东明确的表示,银行涉足电商的目的绝不是为了赚钱。

中国银行湖南省分行电子银行部经理杨修民则坦白的说,“银行的目的是为了夺回更为广阔的支付市场。”他解释道,在电子商务产业链中,第三方支付是必不可少的环节。银行在支付领域中一直处强势地位,支付公司在业务上离不开银行。但随着网上商城的火爆,支付宝、快钱等第三方支付工具渐成买家和卖家的日常工具,银行的网上支付功能却渐渐淡出持卡人的视野。

根据CNNIC发布的统计数据恰好印证了杨修民的话。数据显示,2012年8月网上支付机构中,支付宝覆盖1.29亿网民,位居各机构首位。财付通则以覆盖5596万人位居第二位,金融机构中国工商银行、中国农业银行仅仅以5288万人和4217万人分列三四位,还不到支付宝使用人数的一半。

王维东在接受中新网IT频道采访时,从B2C模式分析了银行的目的,他表示,银行涉足电商是在为用户提升一系列的增值服务,以提升用户使用的粘性,除此以外还希望提升卡类用户的活卡率,从而获得一些信用卡方面的收入。

而分析师张萌也从这一方面更深入的分析了银行做电商的本质,就是要从源头获取数据。她介绍到,在当前的大数据时代,越来越多的企业发现数据对公司未来发展的重要性。银行以往掌控的信息仅局限于金融领域、支付领域,而没有更多的把控企业的交易信息情况,这导致银行在为中小企业提供信贷服务时要与线下一样,走很庞杂的审批手续。当银行能够把控企业的线上交易信息,就大大的降低了信贷审批的成本。

赔钱必不可少

近年来,电子商务发展迅猛。截至2011年9月底,中国互联网用户总数达到5.23亿,互联网普及率达到39.0%,互联网用户人均每月网络消费则达260元,比上一年同期增长7%。中国B2B研究中心报告和艾瑞咨询研究数据显示,我国电子商务的发展速度居世界第一,已占全国GDP的11.4%。截至2012年一季度,中国电子商务市场交易规模为1.76万亿元,同比增长25.8%,是2007年一整年才能完成的规模。

今年九月,阿里巴巴创始人马云宣布公司三点新战略就包括金融,他希望用互联网的思想来支撑金融体系的重建。此前,马云还与马哲明、马化腾合作成立了众安在线财产保险公司,尝试开辟金融业务互联网化。他的种种动作似乎都在印证当初他说的“未来大半企业都将变成电子商务公司”的预判。”建行副行长庞秀生曾接受《经济观察报》采访时也谈到,建行做电子商务平台是因为它是未来的趋势。

尽管金融与电商联姻看似是大势所趋,但银行能否把电商做的风生水起依然有待考量。王维东认为,银行做电商的优势在于客户群、和完善的金融服务,但目前银行对电商的整体投入仍是未知数,还有就是要看银行对B2B、B2C业务的侧重点。对于B2B业务而言,阿里巴巴有着广泛的小企业客户群,还有完善的信用评级体系这都是银行目前所欠缺的,对于B2C业务,银行电商还无法与京东、苏宁等专业电商相抗衡,它在整体电商系统的缺口较大,仓储、物流等等硬性规定都不达标。

银行要吸引用户做大电商,就要在资金上有所投入,赔钱更是必不可少的。张萌认为,如果用户不在银行自建的电商平台上交易、活跃,无论从提高用户粘性,还是从银行把控交易数据上看都不会有所帮助,银行一旦下决心去做,赔钱则是必经之路。

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