天猫总裁张勇今天在艾瑞年会演讲时说，电子商务必须有一个可持续的商业模式，这是商务的本质，纯粹烧钱烧不出一个商业模式。“无非大家都希望从这个模式成立前，钱还没烧完，这个模式就成立了。”

在当前阶段，大多数电商企业迫于生存期压力，将销售跑量放在第一位，无底线的杀价打折成为主流。张勇强调，这不是长久之道，最终要探讨的还是商务本质的问题。“天猫愿意帮助致力于打造品牌的企业，致力于本身产品和服务的企业获得更多的消费者，而不是作为一种快速的机械周转，或者低质低价的方法来做市场。”

张勇认为，电子商务是电子加商务的结合，但绝对不是商务在电子端的翻版，核心的一点是怎么把互联网交互的优势发挥出来，充分发挥人和物的互动、人和商品的互动乃至任何人的互动，最终带来一个新的商业机会，把商务的本质发挥得淋漓尽致。

此前，天猫多次强调，今年11.11购物狂欢节的一个新目标是，希望在用户互动上有新的发展，要让用户真正感受到是一个狂欢，而不仅仅是打折买东西。

为此，天猫在11.11期间推出了预售频道，尝试以销定产，在零库存的情况下先销售，然后进行高效的供应链的组织，或者说供应链的组织已经完成，必须根据销售的情况来决定生产的排布，在这样的模式下推出更多元化的产品。在活动设计上，也尝试了发红包、喵星球等更有游戏感的内容。天猫还发布了“千人千面”的新版首页，大幅度增加了个性化内容。

“整个个性化的方向，我觉得是电子商务的一个未来从网络营销端最核心的东西。我们的责任就是能够做到一个更大的包容性，能够把更多的多重商业模式下的商务能力，能够在平台上反应出来，其中的核心将是数据挖掘。”张勇说。

张勇同时透露，今年11.11预热阶段消费者把11.11商品防盗购物车和收藏夹的人次接近2000万，网站流量峰值突破900G，超过了去年11.11的最高值。

“今年保护网站的安全和稳定是我们首要工作，我们也在鼓励用户尽早把钱放到支付宝里去，这样会购买更顺畅。”张勇说。