网购天猫的名字在中国可谓家喻户晓，它凭借良好的服务和信誉在国内赢得了无数的赞誉，可广州品鑫贸易有限公司旗下YYK旗舰店(yyk.tmall.com)偏偏在2012年双十一期间叫板天猫的退货法则，简单的说：想退货，没门!

2012年11月11日，家住河北省秦皇岛市的王先生委托朋友在天猫YYK旗舰店选购了一条牛仔裤(由广州品鑫贸易有限公司生产)，可裤子邮寄到了王先生家后王先生发现尺寸不合适，根本无法穿着，于是便联系YYK旗舰店客服人员要求退货，YYK旗舰店客服人员首先询问王先生“吊牌是否拆了”，当王先生回复原包装一切没动后客服人员却撂下一句令所有消费者都胆寒的话;“双十一期间所售商品一律不退换!”王先生向YYK旗舰店客服人员询问在哪可以看到相关规定，如果不能退货又为何有退运保险!店家始终避而不答，王先生声明会联系记者及相关部门维权后客服人员对此不以为然，“您请便!”。

姑且不谈YYK服装的做工如何，单从这售后的气势上我们就能看出YYK霸气外露的一面。之前王先生本以为可以凭借天猫为消费者所承诺的7日内可退货这一点讨回写公道，但鉴于YYK这样的举动无奈之下王先生找到了记者反应此事。记者拨通了天猫的24小时客服电话得到的回答是;双11活动如果消费者有退换货需求，在符合《淘宝规则》、《淘宝争议处理规范》的相关规定的情况下，所有活动商品只支持退货，不支持换货，交易双方另有约定的从其约定。王先生所买的裤子既不是预售商品更不是存在争议的商品，可YYK硬是不信邪。看来不管是谁的规定这回在YYK身上是都用不上了。