对于 电子商务现在的几种方式,包括淘宝网的交易平台,京东商城买断经营,苏宁和国美线上线下结合,姜增伟认为这方面比较突出的问题是价格战,个别网站网上传销,或者以返利销售进行欺诈等活动。
首先,存在问题或者出现问题是客观的,但一些事关商务诚信和消费者利益的问题,我们必须高度关注,必须要认真进行处置,按照现在的法规来办事。当然,电子商务的法律法规还有一些空白,要抓紧完善。一定要让电子商务企业认识到,和实体经营的商业企业一样,任何短期利益的获取,把自身的名誉和品牌置于不顾,在一定程度上等于自杀。像同仁堂这样的中华老字号,百年老店经久不衰,就是靠货真价实和诚信经营。我不太赞同价格战这种说法,家用电器几千块,上下浮动几十块,就能形成价格战?况且这种虚价的行为,有关部门也正在处理。一定要通过我们的营销方式创新和服务质量的提高赢取消费者。图小利,忘大义,只顾眼前,不顾长远,我认为不仅是电子商务企业,还是商业零售企业的管理者都要反思,这种浮躁的心理是商业领域不可取的。
第二,现在电子商务已经作为一种新的营销方式在发展,是因为打破了时空的限制,操作简单,节约成本。实体店要付出相当的费用,包括电费、水费、租金,电子商务则是在虚拟的空间,24小时都可以营业,没有疆界,流通效率高,费用低,应该说是不可阻挡的发展趋势,而且它的发展态势要超出我们的预料。不管是电子商务企业还是真正实体经营的企业,我认为都应该加快电子商务的发展,通过电子商务来真正提高流通效率,降低流通成本,让老百姓更多地得到商品价格上的实惠。
再讲一个有关的数据。在2011年5.88万亿的电子商务交易额中,网络销售已经达到了7800亿,今年上半年,仅网上购物的用户就达到2.1亿人。据了解,部分电子商务企业销售额的年增长率达到百分之百。所以,电子商务必须要从法规标准,物流配送,网上结算,交易原则等方面加以完善,但也有一些不适宜在网上交易的产品,对此我们应该有个清楚的界定。
如何规范电子商务的健康发展,我认为,第一,既然是线上线下结合,就必须要遵循在发展中规范,在规范中发展的原则,不能因为有问题,就给予过多的限制,电子商务现在在全世界发展都很快,但确实存在一些问题,这些问题要通过法律规范等手段解决。目前,我们正在抓紧起草电子商务管理条例,用法规来引导电子商务的发展。 第二,要制定标准,电子商务没有完整的标准体系,很难解决在营销过程中的边界,包括管理,商品质量等方面。 第三,要通过行业自律,让企业认识到在电子商务领域里,诚信是基石。
电子商务下一步如何发展,还有待进一步研究探讨。比如说苏宁的模式,苏宁的销售额在线下已经达到一千多亿,但是很快这一千多亿就要被线上的销售额超过。像王府井这些传统的大型百货店,是固守现在的营销模式还是再发展,也需要引起关注。淘宝网提供平台服务,如何进一步拓展。京东除了自己做大以外,怎样实行供应链管理,来加快自身的物流体系建设。同时,还要学习借鉴国外的经验,充分利用社会资源为电子商务发展服务。
总的来讲,无论什么样的营销方式,最终的效果是要提高效率,降低成本,特别是在我们国家,目前商品流通的毛利是非常低的,谁在流通环节和物流成本方面走在前列,谁就是赢家。降低物流成本,实际上就是得到了利润。下一步,商务部将继续推动电子商务的发展,造福于社会和消费者,这是我们当前工作的重中之重。
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