对于电商而言,未来市场空间的无限,与当下生存空间的紧迫,已经构成了难以破解的矛盾体。
在电商竞争日益激烈之下,挑战正常商业伦理的乱象再起——据《IT时报》11月26日报道,继去年当当网爆出“强行”收取进驻商家店庆费后,本月当当网借“13周年店庆月”之名,再次向商家大举收取店庆费,且将额度从去年的500元提高到5000元。
店庆费不仅年年有、且费用一年之间涨了九倍,当当网此举,似乎有难言之隐。
11月发布的当当网三季报显示,今年前三季度,其季度总营收同比增速为42%,图书音像的营收同比增速为30%左右,但是,这一增长速度,不仅明显低于当当网往年的营收增速,而与大举扩张的同类电商营收相比则更为逊色。
毫无疑问,在电商作为传统卖场2.0版而备受资本推崇时,激烈的电商淘汰赛亦已开启。而在黎明前的曙光到来之前,我们看到的是,已具规模的电商,持续融资烧钱不止,以期形成规模优势,而部分体力不支的电商,则已开始无奈裁员、甚至倒闭。
对于电商而言,未来市场空间的无限,与当下生存空间的紧迫,已经构成了难以破解的矛盾体。而为了拓宽当下紧迫的生存空间,以迎接未来无限的市场空间,我们发现,近年来,各家电商纷纷“高招”出迭,除日前爆出的当当网大幅增收进驻商家店庆费外,去年11月淘宝“双11网购狂欢节”爆出的“欺诈门”,而今年8月由京东商城挑起的电商价格战,则在表面渗透的血腥气味外,更隐含着虚构原价、价格欺诈等丑态。
由此,我们看到,众多电商对生存空间的拓宽,往往伴随着对道德底线的频频突破。电商拓宽生存空间,以使其在未来的市场格局中更具竞争力,其精神本应值得肯定,但是,违背正常的市场伦理,巧出名目“强行”大幅征收店庆费、甚至以“价格战”为名欺诈消费者等举措,不仅不可取,更无法以此达到电商拓宽生存空间之目的。
在市场竞争日益激烈之下,电商拓宽生存空间,本应通过商业模式的创新、品类组合的优化、管理成本的控制、以及善后服务的完善,来逐步提升自身的市场竞争力,而不是依赖过度压榨进驻商家、或变相欺诈消费者,频频挑战道德底线走所谓的“成长捷径”。
事实上,之于当下而言,电商生存之争,并无任何捷径可走:商品供应链的日趋完善,过度压榨进驻商家,必然会使商家萌生退意;而消费者的日益成熟、以及微博等新信息渠道的普及,欺诈(或变相)消费者,则不仅会使消费者“举脚投票”,更可能惹得官司缠身。
无论是电商的生存之争、还是规模之争,应夯实自身内功,关注企业的可持续竞争力——在与进驻商家合理博弈的同时,更要寻找合作共赢的模式,在市场知名度逐年加大的同时,更应尊重消费者以提升其市场美誉度。
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