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团购行业乱象丛生 从业者称须重塑安全
2011-02-18 13:40:21 来源:新华网
团购业需要一个规范、公平、公正的生存环境,如果团购者没有良好的消费体验,所有的网民都不去团购,整个行业的末日危机就会凸显。为了更好的营造团购消费者安全良好的购物体系,充分保障消费者和团购网站双方利益,中国团购行业已然开始了消费安全保障的重塑之路。

   "今天,你团了吗?"从2010年年初,一股网络"团购"风席卷全国,大大小小的团购网站如雨后春笋般兴起。数据显示,2010年团购总销售额超过 20亿元,网站数量达到2612家,全国平均每日新增10.5家团购网站。但与此同时,囿于各方面因素,网络"团购"行业目前乱象丛生:良莠不齐的数千家团购网站,让消费纠纷不时涌现--交款无货、货不对版、隐性消费、难以退款、个人资料泄露等问题时有发生,这不仅困扰着众多普通消费者,也让网络团购行业的正规从业者头痛不已。资料显示:网络团购行业整体信用得分仅为63.3,属于信用一般偏下。所以,如何让消费者团购时有充分的消费安全保障,这成为当下中国团购行业亟需破解的难题--

  一家团购网站的工作人员说:"这个价格你可以自己操作,无所谓的",比如说,把原价改成35元。记者追问:我们原来定的27元可以变成35元是吧,这个工作人员说:"OK啊,没问题,这就是编辑的一个数字问题而已",这样的话就显得"折扣低"。

  记者虚构的产品价格原本就高出市场价一倍多,没想到,团购网站的工作人员竟然在这个价格的基础上又把所谓原价提高了近百分之三十,这样一来,商品的折扣看起来就更低了。

  团购网站的工作人员告诉记者,修改价格是团购圈内的潜规则,大家都这么干。记者又找到了另一家团购网站,果然这家网站出的主意和前一家一模一样。

  还有一些网站以团购的名义出售普通折扣的商品,团购价甚至高过非团购价。黄小姐最近通过某团购网站购买了原价300多元、现价150元的特色冰淇淋蛋糕,后来,她偶然发现只要在蛋糕店的官网上下载优惠券,就可以获得折扣。

  因为是"团购",人气是很重要的因素。按常理,参加团购的人气越旺,可能拿回来的团购价格更低。一些团购网站出于吸引人气的需要,经常虚报团购的人数,明明没有几个人下订单,但团购网站显示的"参团"人数却能够相差数十倍甚至二十倍。

  某团购网站工作人员表示,这个购买的人数也是可以操作的。加一些虚数,大家认为好,就都来买了。另一家团购网站的工作人员说,你要的第一点就是爆炸性的效果、轰动性的效果,"毕竟人数才能烘托出效果来,加一千人,OK啊。就是让消费者知道这个产品火,这就是效果","后台的技术可以随意改,所有的东西都可以改。"

  为了向记者展示自己公司操纵团购的能力,网站工作人员立即修改了一个团购的购买人数。果然,他只是进入后台系统,输入要修改的人数,页面上的购买人数立即就改变了。价格,人数都可以随意更改,无非就是要制造商品热销的假象来蒙骗消费者。问题集中在货不对板、商品假冒伪劣、发货不及时、收款不发货、虚假宣传等方面。作为普通消费者,该怎样选出正规团购网站、找到可信的网购消费平台?团购时又该怎样维护消费者自己的权益?

  据了解,消费者自己的神经一定要绷紧,在团购的时候一定要谨慎,不要光顾着捡便宜,更应该了解该网站的信誉度、实力和规模,多留意一些团购聚合网站所提供的团购精品信息来作为参考,以免消费损失,上当受骗。团购网站之所以会成为骗子的新阵地,主要是因为团购网站进入门槛不高,几个人,几台电脑,几万块钱就可以建个团购网站,导致团购网站如雨后春笋般的诞生,良莠不齐,也给团购市场的不规范埋下了伏笔,一旦监管不力,团购网站很容易成为购物的陷阱,所以急需相应的法规对它进行规范。

   团购业需要一个规范、公平、公正的生存环境,如果团购者没有良好的消费体验,所有的网民都不去团购,整个行业的末日危机就会凸显。为了更好的营造团购消费者安全良好的购物体系,充分保障消费者和团购网站双方利益,中国团购行业已然开始了消费安全保障的重塑之路。

  网络团购中出现问题,如何维权?律师赵哲锋坦言,目前,国家针对电子商务有一个规章,但对于团购网站没有细化的法律条文,因此消费者维权十分困难,面临网站只有网址导致被告难以确定,诉讼成本较高,甚至难以立案等问题。

  发起团购佳能相机的"快点团"团购网站,在活动结束后就消失无踪,参与团购的近千名网友心急如焚。近日,上海的消费者向记者介绍,腾讯公司"财付通"有关人员向消费者反馈:消费者通过"财付通"平台支付给活动发起方的货款已经转入对方账号。这一消息对消费者们来说,意味着他们追回款项的希望渺茫。

  据了解,鉴于团购行业不甚规范,时有欺骗消费者的事件发送,在消费安全保障方面,国内大型团购网站都在积极推出各自的维权承诺,如"拉手"有"7天无条件退款","满座网","F团"则分别推出"72小时无条件退款+先行赔付"。

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