近日,BCP信用投诉中心(ts.bcpcn.com)连续收到数起对“足够团(网址:zugoutuan.com)”的投诉信息,投诉者反映情况主要集中在:一、参加足够团团购的电影票、油卡等商品,商家收款未发货或电子券无法实际使用;二、网站页面未提供联系方式,消费者无法与商家取得联系;三、根据电影券指定影院官方微博声明,影院未与足够团有过合作;投诉者普遍诉求是:追回损失,严厉打击网络欺诈行为。
BCP信用投诉中心工作人员,核查了投诉人情况:投诉信息均为实名投诉,投诉内容填写完整、清晰,诉求明确。
经BCP信用投诉中心审核了解到该网站页面简陋,网站无联系方式,并根据消费者反馈查询,上海万达影院已作出明确声明:影院方面从未与足够团有过任何合作,电影票团购只与“BCP信用”认证网站美团网有合作。经BCP信用投诉中心再次核实,足够团网站无工商登记、无办公地址,根据ICP备案信息查询显示,该网站备案/许可证号:京ICP备11012586号-1;网站名称:足够团;主办单位名称:张凤彩;主办单位性质:个人。
经反复核实确定,该团购网站属于虚假团购网站。为此,BCP信用投诉中心特发布网络购物风险预警,以防此类事件继续发生!
一、在网购前,尽可能选择经BCP信用认证中心认证过的网站。如在未经过BCP信用认证中心认证过的团购网站、网店购物时,应严格核查网站的经营许可证、工商执照等必需信息,切忌在信息不全、无安全保障的网站进行购物,在网购前尽可以与商家取得有效联系,并询问营业执照编号、icp备案号等信息,核实准确后再进行购买。
二、在付款时,尽量选择货到付款,或者通过第三方支付;同时核实第三方支付资质,收款单位名称、账户等具体情况。如果条件允许,消费者可以通过第三方机构对该网站进行信息核实,确认无误后再付款。在参与电影票、餐券等团购时,尽可能先与指定的影院、饭店等合作方联系,看其是否与该团购网站有相关合作,确认无误后再购买。
三、要密切关注网络购物新型纠纷、投诉事件。及时关注由BCP中国商务信用平台所发布的相关公告,提高虚假信息、虚假网站的甄别能力,提升风险防范意识。如消费者遇到网络购物欺诈,可登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉热线4006-400-312。
BCP信用投诉中心
二〇一二年四月十七日