BCP中国商务信用平台讯 近日,有网友在东北论坛发帖称,在51888团购网的团购活动中购买的“安帝橱柜”不履行合同,延误安装时间,多次找到51888团购网,工作人员互相推诿责任,至今仍未解决问题。记者在采写第一篇报道《网友团购安帝橱柜被忽悠51888团购网被指骗子网站》后,就此事分别采访了工商、消协等部门,并咨询了相关律师。
家居建材行业团购兴起 是馅饼还是陷阱?
本来是很普通的消费纠纷,但却因网站发起团购这一特殊形式,而让购买“安帝橱柜”的消费者处于尴尬境地,4月购买的橱柜,至今仍没有安装完成。
团购这一近些年悄然兴起的一种购物形式,因是群体消费,购买量大,其最大好处就是能拿到低于市场的价位。
网络的普及让团购成为了全民参与的消费革命,这一购买方式也开始向家居行业渗透。逐渐也兴起了一批专门从事家居建材团购的网站。
在百度上输入“哈尔滨团购”搜索一下,相关信息达55万条之多,其中家居建材装修类的占绝大多数。这些网站大都标榜“哈尔滨最低价”、“省钱省心先行赔付”等承诺,一场场的团购活动也甚是频繁。
“低价”仅是噱头 产品先拉高单价再打折
记者在调查中发现,这些“承诺”逐渐沦为商家的促销口号,团购组织者的身份也开始“变味”,一些团购网以盈利为目的,以收取商家的参展费和销售返利为盈利点,操作不规范,并且市场监管尚处于空白,才会导致“安帝橱柜”这样的纠纷发生。
哈尔滨某建材团购网站一工作人员讳莫如深地告诉记者,其实在宣传中,网站经常把多年的滞销品当新款;活动仅仅是噱头,但不能给消费者最优惠的价格,价格都是拉上去之后再将下来;即使杀掉价格,后期服务保障也被忽略掉。
该内部人士告诉记者,装修业户拿到新房钥匙后就急切地装修房子,要在短时间内消费几万元来购买成百上千种商品。这些业户对建材、施工了解甚少,以及装修行业的信息不透明,导致了这个行业的暴利和可欺骗性。
团购网站暂处于“监管空白” 仅能靠消费者提高警惕
黑龙江省消协一位工作人员表示,关于这方面的投诉接到过很多,但都很难处理,该领域不属于消协监管范畴,所以不推荐市民参加网络上组织的各种团购,
即便是参加团购时,也不要对价格优惠抱有太大的幻想,同时还要注意在参与团购前多搜集产品信息,多了解活动组织方的资料,尽可能寻找较为可靠、有实力、口碑好的团购网站。
记者就团购网站的监管问题咨询了黑龙江省工商部门,工作人员很无奈地告诉记者,工商部门仅能对网站的广告失实等项目有监管权,该现象不仅在哈尔滨,乃至全国此类问题都处于监管空白的局面,一旦出现纠纷,维权比较困难。
据BCP信用投诉中心了解,目前没有专门针对团购商业活动的法律法规出台,团体消费如同个人消费,仅能参照《消费者权益保护法》、《合同法》中的买卖合同的相关规定来保护自己。团购网站作为居间方应起到中介保障作用,但要明晰权责关系,消费者在参与团购活动时应要求与团购网站签订书面协议,保护自身权益。
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