网络购物日渐成为广大消费者所热衷的方式，但如果在网购中遇到诈骗或者交易中产生纠纷怎么办?如果到该购物网站投诉无效怎么办?

　　BCP相关专业告诉笔者，网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。

　　如果到该网站投诉无果，还可在BCP信用投诉中心(ts.bcpcn.com)进行投诉，解决你团购时遇到的问题。消费者可向投诉中心提供订单号、投诉内容、相关证明图片、交易记录等。

　　有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。网上报案一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

　　消协投诉与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。