BCP中国商务信用平台讯 今天你“团”了吗？当团购之风蔓延到餐饮业时，消费者当然欢喜：以低廉的价格吃到平日里“望梅也止不了渴”的美食大餐，是何等的美事！餐饮团购也确实开始颠覆了人们传统的消费习惯。可是，随之而来的问题也不少：等位时间长、提前预约慢、分量变迷你……业内人士指出，团购美食同样需要牢记一些小窍门。选择“小店”，事先咨询，错开就餐高峰期，对于打算团餐的小餮们来说，这些诀窍可是非常实用的。
 

　　团餐诀窍1

　　选择“小店”，或有额外惊喜

　　原价348元的海鲜自助大餐只要100元，原价400的双人情侣套餐只要105元……5折、3折、1折……第一次听说团购的人几乎会问同一个问题：这么便宜！怎么可能？仔细观察每一个团购网站，你会发现网络团购这种模式可以作为“人多力量大”的最新注解。

　　采访中记者发现，美食团购，新型餐厅不在少数：日本料理、韩式烧烤、各种精品火锅……其中的共同特点就是地理位置都相对偏僻，不过由于要在初期推广自己的品牌，这些新型餐厅的团购美食价格便宜的同时，味道好而且量还足，性价比非常高。在某企业上班的文小姐通过团购网站，就品尝到了许多新型餐厅的美食。如今，尝到甜头的她团购美食时就专门挑一些“小店”。

　　TIPS：

　　这些团购网所推荐的餐厅，有许多都属于年轻人自主创业，受资金限制，力图通过团购网这一中间媒介解决推广难题的“小店”。基本上靠的是货真价实来得到消费者的认可，值得一试。

　　团餐诀窍2

　　事先咨询，错开就餐高峰期

　　晚上10点，蔡小姐会准时坐在电脑前等待着团购每日的更新，第一时间看看今天有什么新的团购活动。

　　不过，团购时也会遇到一些尴尬事，等位时间长就是其中之一。不久前，蔡小姐就在网上看中了一套价值300元的铁板套餐，用团购价拍下只需要89元，足足便宜了一半不止。网上写着提前两小时预约订餐，本想中午时分到达餐厅，当她打电话预约时，餐厅接待员告诉她由于团购的人数过多，只能安排到明天了。可她第二天按照预约时间到达餐厅，看到的依然是餐厅人满为患，没有餐位，足足等待了半个小时才等到空位。

　　TIPS：

　　团购知名品牌餐饮时，如果参团人数很多，要事先电话咨询餐厅的接待能力，对就餐的拥挤程度做到心中有数，尽量错开高峰期。此外，下单前要仔细阅读消费规则，确认几个重要信息：预约及就餐时间要求、有效期、人数及其他使用限制、有无附加消费。特别要注意用餐地点是否就近或方便。

　　团餐诀窍3

　　就餐问题，找团购网站协调

　　除了等位时间长，“套餐变迷你”也是一个被团购者普遍反映的问题：看着团购网上菜品图片貌似很丰盛，“分量”也很足，可一到餐厅，菜端上来以后却变成了“迷你”餐。

　　在张小姐的团餐体验中，就曾遇到过这样的尴尬事儿。有一次，她团到“仅售88元！原价480元豪华鲍鱼海参双人套餐”，就餐时发现，团购就餐者被安置在一个小区域里，商家还打起广告，搞得团购区的就餐者都像是展示品似的。

　　忍着尴尬等菜上桌，张小姐彻底傻了眼，“上来的菜让我大跌眼镜，比网上介绍的缩水很多，饭菜超级袖珍，根本不够吃”。没办法，张小姐只好硬着头皮又点了几个贵得咋舌的菜。二人本想浪漫一回，反而“奢侈”了一周的薪水。

　　TIPS：

　　如果对商家不了解，可参考餐饮点评网站对商家的口碑和服务作出的评价。此外，建议选择有较高知名度和诚信度的团购网站，产品质量和售后服务能有保障。就餐遇到问题可联系团购网站协调。

团购美食大餐日益成为很多清远市民就餐的选择之一，却常遇到纠纷，如何据理力争，保护自己的合法权益？本报特别整理出案例给大家解答。

　　海鲜火锅餐“瘦身”

　　原价169元的海鲜火锅双人餐，团购价78元，周女士购买了两套。
 

　　上周五，周女士到了餐厅被告知，团购顾客须提前一天预约，虽然餐厅大堂空位很多，可服务员就是不让吃。周女士只得预约次日，此时又被告知，团购顾客只能预约午餐。

　　次日中午，周女士和同事前往就餐，菜品上桌，同样的菜，团购者和普通客人就有区别，龙虾丸仔，别人有8个，团购的只有6个；基围虾，别人有12只，团购只有8只，品质也有差异。

　　周女士找到店家要赔偿，但店家说他们与团购网站签了合同，有问题找团购网站协商。

　　●律师说法

　　根据消费者权益保护法第四十九条规定，店家的行为构成欺诈，店家在团购网上写了原价169元，就应该提供与店内其他顾客相同、与价格相对应的食品。消费者可以向消协举报，也可以通过法律途径向店家主张权利。

　　团购食客受歧视

　　张先生上周三在团购网站团购了一份餐食，原价256元，团购价仅109元，该餐厅是连锁店，但团购餐只能在距离市区最远的一家店使用，不许打包，还要在晚上6点前就餐。

　　上周六，张先生和家人转了两趟公交才到达目的地。就餐时，张先生提供了编号和密码，5分钟后，服务员称信息无法验证。菜已经上桌，暂时不能吃。折腾20多分钟，直到一位大堂经理出来，与团购网站核实了身份，他们方能动筷子。服务员的态度也很冷淡，张先生感觉受到歧视。

　　他觉得，团购是商家推出的，但又不对食客负责，且态度恶劣，不知如何保障自己权益。

　　●律师说法

　　商家有时以低于成本价来标注团购价格，不得不“缩水”为消费者提供服务。在本案中，张先生就是受害者，他受到了歧视和不公平对待。

　　由于没有关于团购的直接规定，应按照《产品质量法》、《消费者权益保护法》的相关规定来规范商家和消费者的关系。团购的商品和服务应与非团购一致，商家折扣的是价格，不是商品和服务。

　　因张先生只是感觉服务态度冷漠，没有造成人身财产损害，依法不能获得赔偿。不过，张先生可以向团购网站反映消费情况，让网站监督商家，也可以通过网络等渠道如实评价商家的商品和服务。

　　看上去实惠其实不然

　　高先生在团购网上花45元购买了原价58元的自助餐，进店后发现，宣传牌上写着“优惠价46元”，且团购价不包含餐具费用，每人还要再交1元，彻底“扯平”。

　　团购网上注明，该店营业至夜里12点，高先生晚上近10点到店，但此时菜品品种不齐全，俨然残羹冷炙。

　　高先生要求退款，遭到拒绝。店家认为即便有问题也该找网站处理；其次他们提供了菜品，至于品质各人标准不同，无法明确责任。

　　●律师说法

　　不能盲目相信团购，有不良商家误导消费者，一旦发生纠纷又无明确承诺，维权难。

　　律师建议

　　团购，请注意以下事项！

　　●充分了解产品及服务内容、换购条款及细则等，同时还要了解团购网站的私隐政策、免责声明、联络方式及退款安排等，尤其要留意“消费限制”。

　　●选择专业、规模较大、口碑较好、服务能力高的团购网站和商家。

　　●不要选择即时到账的支付方式。数额巨大的团购更要谨慎。

　　●注意保留相关消费凭证，及时向有关部门进行投诉反映。

　　●网络团购消费者如权利受损有两种维权方式：以未尽到居间合同的如实报告义务为由，要求团购网站承担责任；以违反买卖或服务合同为由，要求商家承担违约责任。作为普通消费者，对自身的最好保护是在消费过程中保持慎重和理性，保存团购过程的各种记录以作为证据，必要时可以向专业人员咨询，尽量有效、合理地维护自身合法权益。