【待解决】
2013-10-12
李
先生
投诉 百通物流网
本人委托从美国代运价值122美元的二手摄像机，交运费16美元，转运入境后，百通物流网声称需要交11.91美元的关税，但始终没有收到相关的票据或纳税证明。据有关政策，海关并不对这种金额较小，且为家用的海外购买物品课税。因此，百通物流网有涉嫌私自乱收费的问题。
- 投诉编号：24825
- 投诉类型： 经营主体
- 投诉网站的名称：百通物流网
- 投 诉 人：李 先生
- 投诉时间：2013-10-12 11:10:09
- 所购商品或服务：代运价值122美元的旧摄像机,纳税11.91美元
- 网友诉求：尽快给我缴税的税单,以及被课税的依据。
- BCP已于2013-10-14 11:45:35 将此投诉转交给百通物流网。
百通物流网 解决结果
您好！根据我们了解，百通网的经济线使用的是海关快件清关方式，这种清关方式除了对一些样品、广告品及金额小于400元人民币的商品实行免税，其他商品，尤其是电子商品，都会按《中华人民共和国进出口关税条例》征收关税。税单提供延误，不代表海关没有征收关税，并且此单的关税电子版已经提供给您了，请您在百通网查询。如果有问题可以咨询他们的客服。 如果您认定他们存在乱收费的行为，或对他们提供的税单有质疑，请提供相应确凿的证据，我们一定帮您处理。谢谢！
解决时间：2013-10-14 12:01:51
处理说明
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。 解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]： 此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]： 此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]： 此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预 警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
声 明
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
中国商务信用平台（BCP）处理投诉是完全免费的，请各位网友谨记不可相信因要解决投诉而给任何陌生人汇款。