中国商务信用平台7月23日讯 日前，中国商务信用平台接到消费者针对京东商城的相关投诉。消费者杨先生投诉京东商城存在价格欺诈、对退货设置门槛、对客户差评进行屏蔽等问题。

杨先生向中国商务信用平台投诉称：“1、价格欺诈、对退货设置门槛 经同事推荐在京东商城为公司购买三星相机一部。收货后发现京东价格是其他商家的两倍！（同样商品、同样的售后保障）因此申请退货。一直至7月19日无回复。19日联系后被告知：只能以京东为准，且无其他申诉渠道，她（工号33861）就是最高部门。客服说：京东退货标准时没有拆封，不影响销售，但是我收到货时包装使用热封，拆开后发现赠送的SD卡是包装内的，而标配包装内饰没有卡的。也就是说京东是将包装打开后放进赠送物品然后热封。那为什么我拆开京东自己的热封包装后就不能退货？ 2、对客户评价进行屏蔽。 在京东购买商品前我是看了网页上的评价的，一致好评！但是当我将以上情况作为评价内容输入时，被告知不可发表！也就是说有很多真实评价被京东页面所屏蔽！以误导消费者购买其产品。”

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到京东商城的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒商户在网站做推广时要注意：

在付费前，尽可能选择经BCP商务信用研究中心认证过的网站。如在未经过BCP商务信用研究中心认证过的团购网站、网店购物时，应严格审核网站、网店的资质，通过第三方服务机构查询该网站的域名、备案、经营主体等信息。

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com/cwdl)，如遇到网络购物欺诈，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。

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