日前，消费者安女士向工商部门申诉称，其在美容美发中心烫发后，发现头发部分脱落，要求美容美发中心赔偿损失。

经工商部门调查核实，消费者安女士是过敏性体质，烫发前没有做过敏测试，烫发后按照理发师的要求一周后洗发，洗发时头发脱落。理发师为其安排了每隔三四天的美发、护发、生发服务，但是做了三个月没有效果。

■工商说法

消费者应掌握美发常识，主动要求商家进行过敏测试，以避免自身伤害。此外，在接受美发等服务时一定要索取正规票据，一旦出现问题可凭有效票据举证维权。

■处理结果

经工商人员调解，美容美发中心赔偿消费者安女士3000元，安女士表示满意。（辽宁消费维权网）