中国商务信用平台9日讯  苏宁易购得到了许多网民的支持，大多数网友上网购买家电苏宁易购便是其中之一的选择。但是2013年12月30日这一天，BCP投诉中心同时收到三位投诉人对苏宁易购的投诉，投诉人反映的情况都是苏宁易购不发货，在承诺的时间内货物没有送达。

网民鄢先生 2013年12月12日在苏宁易购购买了一台西门子洗衣机，他反映说苏宁易购承诺于本月24号送货上门安装，连续与客服人员沟通并催促过多次，也承诺在于本月26号、28号送货上门安装，但至今仍没有任何结果，现在要求改网站给予一定的赔偿并2天内送货上门安装。

 毛女士也要求苏宁易购快点送货另加赔偿，毛女士在网站上购买的是点读笔、化妆品等共计700多元的商品，她在投诉内容里反映到：投诉苏宁易购网站不遵守服务承诺，一次次承诺我送货时间，又一次次擅自更改时间，无信誉。我所在城市距离武汉物流中心仅90公里，而且他产所说要调的货18号就到了武汉物流中心，就这样一直放在那里。要求按照他的服务承诺给予金钱赔偿。

投诉人单女士购买的是美的微波炉、艾美特远红外线电暖器、贝尔莱德挂烫机 ，她在投诉内容里反映到：12月11日在苏宁易购上购买的三件商品，通过网上支付，付的全款，预计送达时间是12月12日，可是到现在也没有收到货，跟400电话和网上客服多次联系，一直没有准确送达时间。还分别在16日和27日给我的手机发了两条虚假送货信息，我专门在家等货。结果到时间没送到，跟送货人员打电话，说根本没我的货。要求快点送货,并作出相应的赔偿！！！

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到苏宁易购网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）