BCP中国商务信用平台7日讯  家在广东中山的周女士在香港卓悦网购买了一套娇韵诗轻柔眼部修护霜，可是网站让周女士等了2个月之久还是没有发货，一而再再而三的搪塞周女士。

周女士在投诉内容反映到：2014.2.22在香港卓悦官网上购物，3月份才收到卓悦邮件说2.25日已经发货，并按照提示等待了1-3个工作日后再去查快件信息，结果查了一次又一次都没有办法查询到，后来又电邮问为何无法查询原因，对方给出的原因是没有清关，让我再等1-3周，我一而再而三的等了快2个月期间和对方问起为何还是无法查询的原因，得到的回复都是海关没有清空让我再等1-3周，后来我实在没办法用对方提供给我的快递单号问了快递公司的客服到底是什么，客服说这个单号对方只是填写了地址，但是一直没有发货，还让我和商家要求对方发货。实在太过分了，后来我又和卓悦那边客服发邮件要求退款，又让我等1-3个工作日，到现在我没有得到任何的答复，钱给了，货物没有收到，实在太气人了。卓悦对顾客的这些行为我认为已经构成了欺骗行为。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到香港卓悦官网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）