陈女士提供的证据图片，86小包纸巾到手才48小包

中国商务信用平台讯   家住广东东莞的陈女士早前双十一在天猫商城上网购了一箱得包手帕纸，后来陈女士惊奇的发现买的的86小包的但到手的才48包，比原先的少了一半啊！随后陈女士上网站观看，才发现很多人也遭遇到陈女士一样的状况。

 投诉人陈女士说：我买的是86小包，结果只收到48小包，少发一半的货品！联系了半天没人理我！"修改为"买的是86小包，结果只收到48小包，少发一半的货品！联系了半天没人理我！双11买的，11月29日才送到，别人代签的，今天在一堆快递里找半天，没想到是那么多快递里最小的一个包裹，打开才发现这么少，我开始以为我记错了，登陆上来看，确实少了一半。而且，没有发货单是怎么回事？？自动确认收货是怎么回事？？再到商品网站去看，原来很多人跟我一样的情况。

面对天猫商家的这种让人失望的态度，陈女士列举了三天希望能够处理妥当的诉求，1、包邮补发；2、退款不退货；3、退款退货,卖家承担运费。

BCP信用投诉中心根据陈女士提供的卖家网站地址（http://detail.tmall.com/item.htm?id=41844676103&spm=a1z09.2.9.142.2DfCX5&_u=1g13c82818b&mt=）发现，商品已不存在；随后中国商务信用平台的工作人员将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到天猫的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。