自1月3日起，BCP信用投诉中心(ts.bcpcn.com)连续收到170人(截止发文时)对“微店(网址：http://weidian.com/www/weidian_offical_PC/index.html?undefined)”的投诉，投诉者反映情况主要集中在：一、微店销售的产品存在严重的质量问题，“朋友圈”很多代理代购的产品为假货；二、微店退货困难，不支持“七天无理由退货”；三、消费者反映，客服难联系，一旦出现质量问题或要求退货退款时，就被卖家拉黑，根本无法联系到。投诉者普遍的诉求是“能够退换货，客服人员能够及时联系到，对微店不诚信经营行为进行管制打压。 

 一、核实相关投诉信息
BCP信用投诉中心工作人员，核查了投诉人情况：170条投诉信息均为实名投诉，并留有详细信息，投诉内容均填写完整，清晰，诉求明确; 

根据投诉者反应情况，BCP信用投诉中心工作人员多次拨打微店客服电话，均无人接听，目前该网站(http://weidian.com/www/weidian_offical_PC/index.html?undefined)依然可以正常打开。上pr查询网站查询微店京ICP备11022687号-6 时发现已找不到资源，提示可能被删除。 

此次事件涉及人员较多，因投诉人都未写明涉及金额，故目前没法统计。 

二、发布预警，提醒消费者谨慎参与

鉴于以上情况，BCP信用投诉中心经过反复核实，本着公开透明原则，发布此次信用预警。用以提醒消费者：“微店”朋友圈质量问题引堪忧，已被170人集中投诉，请谨慎参与此类活动。 

三、跟进事态发展，协助网友维权

BCP信用投诉中心将继续跟进“微店”产品质量问题这一投诉事件，如“微店”未能给予投诉者合理的答复，将联合BCP信用投诉联盟成员单位共同协助网友维护自己合法权益;如有进展将第一时间发布在中国商务信用平台，请广大网民持续关注。

BCP信用投诉中心，再次提醒消费者：网购电子产品，一定要甄别商家的资质信息。安全放心购物请选择经过BCP电子商务信用认证的网站(详情见http://www.bcpcn.com/cwdl)，如遇到网络购物欺诈，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。