网友周先生购买的商品 

中国商务信用平台5日讯  网友周先生在淘宝5年老店的商家“berberhy”买了一双女款凉鞋，但没想到商家发错货还不理人，要求商家换货被拒绝，淘宝支持商家，周先生的权益不知道如何维护。 

卖家发错货，本来想着换一下，谁知卖家一直不理睬，只有选择退货。当时我问过卖家，需不需要指定快递，同时邮费到付。但卖家始终不回复，后来货发过去了，快递公司说对方拒收，可以在那边放5天，我又发快递信息通知卖家收货，但最终卖家都没有收货，现在货退回来了，产生了20元邮费。淘宝介入后判定支持卖家，款也打给卖家了。 

我作为买家就因为卖家发错货，最后不光要承受来回邮费，还要接受一件并不是自己要买的商品。这里也要质疑淘宝规则，卖家发出问题商品后，只要不理买家，最后淘宝都会支持卖家的，投诉人周先生说。

通过这件事，周先生认为淘宝网退不退货无所谓,但要有个正确的说法，不能一味的偏袒商家。 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到淘宝网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）