工行融e购商城销售的佳能单反相机 

 中国商务信用平台讯  网友梅先生向BCP信用投诉中心反映，在工行融e购商城买了一部佳能单反相机，可是付款后两个月都没收到货，梅先生希望商家能正常补发货，如果商家坚决不正常发货的话，融e购商城应对商家处罚并对消费者补偿。 

订单意外被签收

“ 第一次在工行融e 购商城网购产品：佳能 EOS 5DS 单反相机，已经过了2个月，购买的商品一直没收到。2015-07-22 09:45:56 商城站内信提醒说，该订单号“卓美网-佳能店”商户已按要求发货，但是查看后台物流信息显示是发往云南2015-06-21 12:54:35被签收。” 梅先生说到。 

商城一直未给出反馈，包容商家

“消费者要求的收货地与物流提供签收地不同且被人签收了。在商城投诉多次，商户和商城一直未给反馈，而且都是处于未处理状态，到目前2015-08-17下单购买两个月了都没收到所购买的货物，平台不对商家做出处罚，竟然现在后台自动收货，交易完成，来个交易已完成的状态”梅先生说。

 “在商城电话投诉和网上投诉十几次了，每次都说3到5天内回复结果，每次都说加急处理，结果是到目前商城客服(客服号:24710，听说是主管)也迟迟没有任何回复，这期间没有打过1个电话告之处理结果，我已对工行失去信任。”  

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到工行融e购商城的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）