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消费者投诉翼支付态度恶劣 经BCP协调已解决
2017-07-19 13:43:30 来源:中国商务信用平台
贾女士从翼支付提现到银行卡,提示转账成功,但是检查发现金额并未到账。于是贾女士联系客服说转账成功钱未到账。贾女士告知客服急需用钱,而且协议承诺两个小时到账,未到帐还提示到账要找领导解决。客服告知无法转接,态度及其恶劣。
中国商务信用平台讯 贾女士从翼支付提现到银行卡,提示转账成功,但是检查发现金额并未到账。于是贾女士联系客服说转账成功钱未到账。客服回复需两个工作日到账。贾女士告知客服急需用钱,而且协议承诺两个小时到账,未到帐还提示到账要找领导解决。客服告知无法转接,态度及其恶劣。
网友诉求:要求现金立即到账。
以下为贾女士的投诉内容:今天从翼支付提现到我银行卡,提示我转账成功,直到现在未到帐,联系客服告知转账未成功,需两个工作日才能到账,告知急需用钱,而且协议承诺两个小时到账,未到帐还提示到账,要求找领导,告知无法转接,态度及其恶劣。
在接到网友的投诉信息后,BCP中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于翼支付。经调解:2017年7月2日翼支付回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验感受!小翼会努力完善自己,为每位客户带来更好的体验感受。您的退款2017-07-02 13:14:14到账,烦请您核查一下。
最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:
为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)。
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