中国商务信用平台讯  近几年，快递业在中国发展极为迅速。但快递业在迅猛发展中也面临一些实际困难，如快递市场经营秩序不够规范、快递服务有关规则不够明确等问题，亟需通过立法予以解决。近期接到两起由于快递配送问题引发的投诉：

席女士投诉韵达快递：给老人买的衣服，2月6号经韵达快递寄出，至今未收到，快递到张家口后迟迟未发出，网点联系不到，电话是空号，打给客服说是给处理结果之前说年前处理完，结果现在又说不能保证。我说自己去取，又说不知道在哪个仓库。服了。过年的衣服现在都已经大年30了。想知道什么会后可以收到，客服永远只有一个回答，在处理。态度也越来越差。韵达快递到底想干嘛。到官网投诉也没有什么用。

网友诉求：我希望最快可以收到快递

吴女士投诉中国邮政速递物流：两个邮政快递，都是2月10日早上7点20从长春发往通化，一个第二天就到了，一个过了三天还没到！联系客服多次，却每次都说让我再等等！本来是买来过年用的东西，如果快递途中不出问题的是一定能够送到的，可是同时从长春发出来的另一个到了，这个却还没有到，希望能够尽快有个处理！

网友诉求：邮政给个解释,并且将我的快递2天内送到

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到韵达快递和中国邮政速递物流的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。