中国商务信用平台讯 黄先生于三年前把单位手机号绑定了黄先生个人的银行卡，某天早上突然收到银行卡扣费短信，经查询是翼支付缴费助手自动扣费。当时黄先生已经解绑个人银行卡。黄先生投诉翼支付私自开通缴费助手，留存黄先生的银行卡信息，并不经实名制验证就扣费。

网友诉求：处罚私自开通缴费助手的人员,删除我银行卡信息,改变不实名制验证的机制。

在接到网友的投诉信息后，BCP中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于翼支付。经调解：2018-05-22 11:17:42翼支付回复：您好，经过我司查询您的该笔扣费是您名下18104****80账户进行缴费助手代缴。18104****80账户交费助手代缴功能于营业厅开通，现已经帮您进行退订，查询到您名下的此账户于2014-03-26 15:13:26绑定尾号7953 ICBC_D_QB2C借记卡，从未解约，您所描述的翼支付私自开通缴费助手，留存我的银行卡信息，并不经验证实名制就扣费投诉不成立。针对交费助手代扣的话费，由于是今日的代缴，需要明日帮您向营业厅申请退费，申请后会进入审核中，审核通过后一般会在3-7个工作日内退原路退还，请您保证您话费账户余额大于50元，也就是说帮您代缴的话费您不能使用否则会导致审核失败，退费失败，给您带来的不便，还请见谅！

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。