曾经有着“7天酒店”浓重印记的瑞卡租车,如今正重新塑造自己的商业性格。
一年前的瑞卡,甚至连网点都是设在7天的接待大堂里面。公司没有前台、员工不用打卡,种种与7天类似制度和风格同样出现在瑞卡总部。郑南雁等人创办瑞卡公司最早的想法是,7天与瑞卡的客户有所重合,两者可共享资源。于是,郑南雁也直接将7天的“经济型”基因移植过来,定位做“经济型租车”的生意。
因此,早前的瑞卡更多的是“7天”性格的瑞卡。但实践下来,事实并不是如此。
“七天的会员是以单一产品维系,他们只有在想入住酒店的时候才会想起自己是7天的会员,因此他们在我们的平台上影响不大。而瑞卡的产品挂在7天官网带来的直接租车用户也不多,在北京能租一两辆车已经很不错了。”瑞卡租车CEO李春田如是表示。
于是,瑞卡开始了走出“7天”的漫长探索。除了官网以外,瑞卡开始通过电子商务以及线下推销人员的直接销售来发展会员。与此同时,瑞卡也与大型物业管理公司签订战略合作协议,力图将车辆分散在城市各个角落。
“只要网点布得足够密集,像送车上门这类的服务就变得可有可无。”李春田进一步说,“这时候,可有可无的弊端就会体现出来,来回沟通、焦虑等无法掌握的因素,连锁的服务标准化在这里就进入了盲区,产品的底线也因此受到挑战。”因此,瑞卡做了一个调整:不异地还车,不送车上门,不代驾,“我们就像的士一样了”。
与此同时,瑞卡从最初的三款车型,削减至一种车型,从向重点城市扩张,变为同城市密集布点,瑞卡试图努力倡导租车不仅是一种服务,更是日常生活的一部分,竞争者不再是神州、一嗨,而是的士、高铁,甚至是咖啡馆、电影院。
李春田认为,与其他租车品牌短时间内进行全国扩张,追求全面开花的市场策略不同,瑞卡采用“单一城市密集布点”的扩张模式,广设门店,分散存车,缓解供给不足,快速提高车辆周转效率,重点突破区域市场。做到进驻一个城市,即建立一个个“堡垒”。
至今,瑞卡在广州已经拥有36个网点,今年3月,瑞卡针对广州市场进行了一次大规模加车,截至目前,仅广州地区已超过1500辆车。据悉,瑞卡今年以来出租率平均保持在85%-90%左右,周末可达100%。
据罗兰贝格咨询公司调研显示,截至今年中国汽车租赁车辆总数约为25万辆,预计到2014年将达到43万辆,2011年到2015年年复合增长率为18%。“目前租车市场无论是在产品的类别,还是服务方式、利润模式以及管理结构上,还处于刚刚开始阶段。”李春田认为,有别于国外,中国城市间的交通网络非常发达,因此中国的租车市场不是城际之间,而是城市之间。
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