[ 一位律师也表示,超卖行为确实难以取证,但如果在特殊时间商家采取特殊方式获利,工商等部门可考虑介入 ]
持续的雾霾让不少打“防霾”牌的商家赚得盆满钵满,不过,在国内销售火爆的中高端空气净化器品牌——Blueair(博露雅迩)却被质疑存在“超卖”行为,消费者下单购买产品并获得发票和提货单后,却无货可提。
一位消费者在12月6日从上海金数码电器有限公司(下称“金数码”)购买了总金额高达6.0687万元的Blueair产品后,获得了发票及销货单,但12月7日其前往Blueair的仓库却发现无货可提,而金数码销售人员则表示无能为力。这并非个案。
知名女作家六六也在微博上吐槽:“12月7日这天(我)一早就来提空气净化器,每个人交钱拿号。总经销(商)不是看钱,而是看你手机上的介绍人是谁,不是自家老板的号码就说等下批到货。(有人)问,下批啥时候?答:工厂在生产,运出来到市场得有一段(时间)。然后就是爆炒,有人还发现有走后门不排队的,各种热闹!”
而Blueair公司上海一家经销商则在六六微博后留言称:“欢迎成为我公司的客户,压箱底的最后两台货被你抢到了。”
《第一财经(微博)日报》昨日在Blueair一家大型经销企业办公室看到,短短数分钟内,就有多批客户到此要求提货。
其中一位男性客户向该公司的工作人员说,其家人在12月8日于上海的销售网点购买了一台净化器,本来说好昨日到货,可门店电话一直无人接听,因此他本人只能到这个经销企业的总部来寻货。但该经销企业工作人员回应道,除了个别型号之外,其他型号全都没有。
“(我们的)仓库特别忙,无货信息也没有及时反馈到公司。”上述人员说。
一位在Blueair销售网点工作的人士透露,缺货的根本原因是,“(空气净化器)卖出去的数量,远大于生产定量。”目前,相关部门的措施是,暂停电子商务平台销售,专供线下门店。
Blueair公司也表示:“近日全国多地雾霾高发,大家对Blueair空气净化器的需求远远超出了生产预期规划,部分专柜已售罄。而瑞典总部也把中国市场列为优先保证市场,但货源正常稳定供应仍需一定时间。”
公开资料显示,Blueair产品的设计及销售总部在瑞典、美国,工厂位于深圳,全国各地又有一些总代理及销售网点,同时还做网上销售。
记者昨日走访多家空气净化器销售网点发现,大量外资品牌空气净化器都相当紧俏,欧美高端品牌最受欢迎。但“超卖”情况在其他外资品牌经销人员看来,认为有些罕见。
奥斯汀品牌空气净化器经销员告诉记者,网点销售人员通常会清楚地掌握到每台设备的特性及价格,而每个型号的储备量、到货时间也能轻而易举从相关部门获得,“比如我们今天所剩的产品不多,当日下午可有3个型号、总计10台产品到达门店,比以往的储备量会少很多,如果客户要,我们也会根据客户的住址判断运输费用及时间。”
一家生产空气净化器的外资公司市场部门负责人表示,消费者遇到类似超卖行为很难维权,因为彼此没有签定供货时间的协议,而只有口头承诺,但相关部门应关注商家这类行为。
一位律师也表示,超卖行为确实难以取证,但如果在特殊时间商家采取特殊方式获利,工商等部门可考虑介入。
上述外资公司人士表示,在雾霾如此严重的情况下,如商家故意造成巿场恐慌且推高产品销量,发“防霾”财的话,相关部门也应考虑追究企业责任。
(第一财经日报)
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