“如今，在市场买菜买肉再也不怕缺斤少两了，不仅有公平秤，而且监管严了，每块肉都有‘身份证’，能追溯到源头。”谈及现在的市场环境，正在买菜的陈大妈深有感触。这是乌海市不断加强公平诚信市场环境建设的一个成果。

近年来，乌海市大力推进社会诚信建设制度化，完善奖惩措施，通过集中行动、政策保障、教育引导等形式，在全社会营造公平诚信的社会风尚。

　　监管净化市场环境

乌海市采取一系列措施引导各类经济主体依法经营，培育企业的社会信用意识，通过开展诚信宣传教育及加大监管力度推动企业自律。

在与市民生活息息相关的食品、药品、休闲旅游等方面，《诚信“红黑榜”名单发布及奖惩制度》的出台，起到了规范作用。诚信经营的企业上“红榜”，违法失信企业上“黑榜”，根据具体问题实施具体的奖惩措施，把企业的经营行为置于公众的监督之下。

乌海市对诚信企业和模范个人建立嘉许制度，在行政许可、资格认定、公共服务等方面出台对诚实守信者的优待政策。乌海市制定失信行为惩戒措施，对失信违法者依法实施惩戒。

乌海市还集中开展了各类专项市场检查，严厉打击欺行霸市、虚假打折、假冒伪劣、缺斤少两行为，同时，采取多种方式增强市场监管能力，升级改造了市食品药品检验检测中心；完善落实部门联席会议制度和责任追究制度；逐步推进食品加工进园区工作；开展了“示范街示范店”创建活动，乌海市已建成示范街8条、示范店91家。

乌海市积极搭建经营者和消费者消费争议和解平台，通过建立消费维权行政约谈制度、创新消费争议和解联络机制、制定重大消费纠纷调解预案、组建消费维权律师团、加强跨地区消费维权合作等多种手段，维护消费者的合法权益，同时开展多种形式的消费教育与引导，开通了“乌海消协”微信公众服务平台，这是自治区首个由消协主办，以消费教育、消费维权为主题的微信公众服务平台。

今年前三季度，12315指挥中心、消费者协会共接到群众咨询、申诉、举报4920件；受理消费者投诉73件，解决71件，解决率97.3%，为消费者挽回经济损失7.2万元。

　　窗口行业展示诚信风采

在医院、车站、银行、政务服务等窗口单位，工作人员通过热情周到的服务来展现应有的形象，通过健全社会监督机制，促使窗口单位争做诚实守信、人民满意的行业标兵。

今年4月，乌海市在窗口行业开展了“文明杯”规范化服务竞赛活动，医疗、商业零售、车站、银行、电信、工商等窗口行业积极响应，组织人员，总结近年来窗口行业创建工作的基本经验，查摆目前行业风气和服务质量中存在的突出问题，提出解决问题的对策建议，同时结合本单位实际，制定切实可行的行业竞赛标准。

乌海市大力推进诚信主题教育实践活动，在不同行业确定不同主题开展“履约守信”“诚信做产品”“质量第一”“诚信出租车驾驶员评选”“百城万店无假货”“文明诚信私营企业”和“文明诚信个体工商户”等诚信主题创建活动，努力形成守信光荣、失信可耻的良好社会氛围。

针对个体工商户，乌海市举办了“乌海市第二届文明诚信私营企业和文明诚信个体工商户”评选表彰活动，评选出10家文明诚信私营企业、10家文明诚信个体工商户。

在“守合同重信用企业”“诚信企业”评选活动中，乌海市11家企业被评为“守合同重信用单位”；在“文明诚信示范市场”创建活动中，自治区工商局批准乌海市4家市场为文明诚信示范市场；在“千家企业诚信承诺联盟”宣传活动中，乌海市724家企业加入了联盟，乌海金店还荣获了自治区万家企业诚信联盟先进单位。

乌海市还通过开展“市民文明公约”“文明交通”“文明旅游”“文明餐桌”“文明网络”等专题活动，引导市民摒弃陋习，提高自身素质，将讲文明和诚实守信的理念融入市民的日常生活当中，形成良好的社会风气。

通过坚持不懈的努力，如今的乌海，“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”正成为每个人、每个企业、每个行业乃至全社会共同遵守的道德准则。