手机行业投诉量一直占据着东莞消费投诉第一位。为遏制手机行业种种乱象，广东省东莞市工商局研发出一项手机商户诚信信息查询服务系统（简称：“诚信通”），消费者可以在手机移动端登录该系统，一键了解商家的登记、行政处罚、消费投诉、消费警示等信息，对商家的产品、服务及信用进行预判。据悉，今年，东莞市工商局计划在全市范围内推广该系统。

2016年，东莞市工商局研发了一套集查询、预判和监管于一体的系统——“诚信通”，并选取了莞城、东城、万江、南城、高埗、厚街、凤岗等7个镇街的部分手机经营户作为“诚信通”首批推广使用对象。目前，消费者可以通过方便快捷的移动端查询通道，进入企业信息页面，查看商家的登记注册、消费投诉、工商处罚等信息。根据商家的投诉、处罚记录情况，页面会显示绿色、黄色、红色提示框。已经成为“诚信通”推广使用的商户，页面还会红色标注“推”字，方便消费者识别。同时，企业信息页面下面还增加“投诉排行”和“消费警示”菜单，让消费者动态掌握全市手机商户投诉排行情况，及时了解最新消费警示，提高消费警惕，做明白理性消费者。

手机经营户在30天内被投诉两次或两次以上，系统会自动生成检查工单派送至所属辖区的工商分局，分局在接到工单后，会迅速安排执法人员进行现场检查，确保监管的有效性、实时性。

据悉，今年，东莞市工商局结合辖区内手机商户的经营规模大小、行业规范程度和社会信誉度等因素，计划在全市范围内推广不少于1000户手机商户使用“诚信通”信息查询系统。接下来，东莞市工商局会对推广“诚信通”系统的商户的使用情况进行分析，待技术成熟后逐步向其他行业进行推广使用。信息时报记者 宋涛

 三种途径进入“诚信通”系统查询

1、关注“东莞工商”微信公众号，点击“诚信通”菜单，输入商家名称、字号等关键字，即可查询东莞市范围内手机门店信息；

2、扫描由东莞市工商局发布的“诚信通”宣传海报或折页中“东莞工商诚信通”二维码； 

3、进入手机消费门店，扫描门店中经东莞市工商局认证的“东莞工商诚信通商户识别二维码（一户一码）”，直达商家企业信息。