国庆中秋节将至，广西自治区北海市工商局日前召开海鲜餐饮排档经营业主行政约谈会，督促经营者诚信经营，进一步规范旅游市场秩序，维护旅游市场良好形象和旅游消费者合法权益。

据介绍，此次约谈的26家商户，其中被投诉举报2次以上的有8户，共被投诉了33次，而其中有1户被投诉最多，达到了15次；被投诉举报1次的有18户。

会上，北海工商部门通报了今年以来海鲜排档被投诉举报的情况。

通报指出，少数商家屡教不改，消费者投诉仍然频发。今年“五一”前，工商部门已对9户海鲜排档业主进行了约谈，要求商家必须诚信经营，严禁欺客宰客。但是，仍有4家海鲜排档诚信经营意识淡薄，屡屡被投诉。

其中，侨港某海鲜加工城被投诉多达15次，为历年被投诉最多的海鲜排档，消费者反映的焦点是商家强买强卖、短斤少两等侵害消费者权益行为。然而该商家对工商部门的批评教育仅是表面应付，对责令整改不予落实到位，致使游客投诉不断。

通报指，消费者投诉举报问题主要集中反映了商家以次充好、以假充真、短斤少两、强买强卖、不明码标价、无照经营、虚假宣传等方面。一些商家随意将活海鲜摔死，强迫消费者接受、以及短斤少两、不明码标价、以次充好等欺客宰客行为，是游客投诉的焦点，反映非常强烈，严重扰乱了北海市旅游市场秩序。

为此，北海市工商部门发出了监管警示。要求商家必须加强行业自律，规范经营行为，做到不欺客宰客，不强买强卖，遵守公平交易、诚信经营准则。同时，建立“海鲜排档黑名单”，实行重点监管。对“欺客宰客”行为一经查实，将采取停业整顿，甚至是吊销营业执照的行政处罚，情节严重的，将移交公安机关处理，严惩不贷，决不手软。