洗把脸涂个晚霜，一觉睡醒脸肿了

医院认定是变应性接触性皮炎，批发商店回应：“你是不是故意陷害我”

番禺的曾女士遭遇了这么吓人的一件事：近日，她从朋友那里买了一套面霜，第一次使用后，一夜之间就肿了脸，她吓得马上到医院检查，医院诊断是化妆品引起的变应性接触性皮炎。昨日，曾女士来到批发这套面霜的商店讨说法，店员则质疑曾女士使用的面霜很有可能来历不明，拒绝对事件负责。

■新快报记者 冯仕妍

　第一次使用就肿脸

35岁的曾女士自称长期使用护肤品，从没出现过什么不适，但近日用了一瓶晚霜后，才用一次，就出现了非常严重的症状。

曾女士告诉记者，近日，她从朋友那里买了一套靓邦素牌“清新盈润净白”洗面奶和晚霜，11月24日晚11时左右，她先后使用这两种产品然后入睡。次日上午9时，她的脸部开始发肿，接着，情况越来越严重，除了皮肤瘙痒，太阳穴还隐隐作痛。曾女士说，到26日凌晨4时左右，脸部的肿胀简直让她张不开眼睛了。

26日晚上，曾女士到番禺大石人民医院门诊检查，医院诊断，她脸部的肿胀是因化妆品引起的变应性接触性皮炎，有病情变化或加重可能。

　　批发商店拒绝负责

曾女士说，她是从她的朋友那里买到护肤品的，而这位朋友又是从荔湾区长寿东路的“安丽商店”批发的。由于是朋友间的交易，曾女士没有要求开具消费票据，出现问题后，她曾与这位朋友一同找店家要求赔偿。

昨日中午，曾女士拿着病历本再次来到“安丽商店”，在场一名女店员却矢口否认卖给曾女士这些护肤品。“这里整条街都在卖这些，”女店员质疑道，“我怎么知道你是不是用了别的东西出了问题？”她又反问，“我怎么知道你是不是故意陷害我？

记者从外包装看到，曾女士使用过的晚霜说明书上写着，配料为薏仁、水芹、洋甘菊等植物材料，作用一项写着：增加皮肤弹性、抑制色斑形成等。生产厂家地址为人和镇大巷工业区顺景路1号，保质期标注为3年，但却没标明生产日期。

■消委说法

　　消费者权益受侵害销售者责无旁贷

在曾女士的案例中，销售者否认曾女士的商品是从她的店里买的。记者向广州市消费者委员会热线工作人员了解到，如果销售者不承认证物的来源，消费者可以购买店内同样商品，送往生产商进行检测并请生产商介入。如果这样做销售者仍是质疑消费者做检测的目的，法律界人士支招，消费者可以请公证人员做公证。

由于曾女士购买的是护肤品，发生的纠纷由所属辖区的食药监部门负责协调。昨日，曾女士也将情况反映到荔湾区食品药品监督管理局，据了解，该部门受理投诉后，可为投诉者上门取证调查。

　■适用法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条规定，消费者在购买、使用商品时，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

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