今天上午，中国消费者协会公布的《消法》颁布二十年消费维权状况网上调查结果显示，近一年来，有近八成消费者受过不同程度的权益侵害，其中，一年中有过2-5次被侵权行为的最多，占49.4%。而在消费者九项权利的维护中，知情权和监督权受到保护的情况最差。

调查显示，有八成的消费者希望消费者协会提高投诉调解效率和能力。

为广泛宣传新《消法》，推动全社会共同落实有关立法精神，推动消费维权事业更好发展，今天上午，中国消费者协会召开“新《消法》宣传暨调查评选结果通报会”。会上，中国消费者协会发布了《消法》颁布二十年消费维权状况网上调查结果。

调查显示，互联网、电视新闻成为《消法》宣传的主渠道；八成以上消费者愿意参与国家制定相关法律规定。

近一年来，有78.1%的消费者受过不同程度的权益侵害。其中，一年中有过2-5次被侵权行为的最多，占49.4%。而在消费者九项权利的维护中，知情权和监督权受到保护的情况最差；经营者十项义务中，在质量保证和真实信息提供方面表现最差；家电类、食品类、医药类商品以及餐饮、互联网、媒体购物服务等领域，维权问题最受消费者关注。

调查显示，针对目前商场里“商品售出，概不退换”、“高档商品，不买勿动”、“打折商品，概不三包”等店堂告示，有82.2%的消费者认为这是不合法或无效的。此外，近八成经营者不会主动提供购物票证。（法制晚报）