亚马逊单方撤销长虹电视订单被指违法
2013-12-16 11:06:13 来源:中国网
近日,全国各地多位消费者投诉亚马逊中国,称其促销长虹一款电视,但下单汇款后,亚马逊以无货为由,单方面取消订单。
近日,全国各地多位消费者投诉亚马逊中国,称其促销长虹一款电视,但下单汇款后,亚马逊以无货为由,单方面取消订单。而消费者看到,这款电视仍在亚马逊网站销售,只不过涨了价格。消费者认为亚马逊是虚假促销,欺诈消费者。专家则认为亚马逊此举是违法。
北京市消费者王先生投诉称,他看到亚马逊中国举办促销活动,长虹LED32538电视标价为261.99元,就于今年11月26日网购了两台。28日,亚马逊在没有通知他的情况下单方面删除订单,并没有给出任何赔偿措施。王先生随后电话联系亚马逊中国,理由是无货。不过王先生发现,亚马逊中国还在销售这款电视,只不过售价从161.99元涨价到1400多元。王先生要求亚马逊按当时订单价格发货,并赔礼道歉。
不少消费者都遇到了和王先生一样的遭遇。“如果网站只是想减少自己损失就单方面取消订单,我不能接受,”消费者朱先生对家电消费网表示,订单已经成立,自己也付过款,就表明双方买卖合同已经成立。缺货状态是不能下单的。如果真的是缺货,亚马逊就涉嫌虚假宣传欺骗消费者。合同成立了,那就要受法律保护,亚马逊方面没有权利单方面推脱缺货就取消其订单,这是违法行为。“我现在要求亚马逊给我合理解释,并且按照合同约定发货,即便不能发货也要赔偿我同规格型号的其他电视机做补偿,现在不做任何补偿,直接发一封邮件通知的做法我实在不能接受。”
消费者吕先生则表示,亚马逊将其订购的长虹电视订单做了删除处理,让他查不到订单。“我搞不清为什么要彻底删除,你至少要留着做到可追溯性” 。吕先生气愤地说,“这种恶劣的销售证据手段,令我万分担忧。”“我可以买不到我要的商品,但是希望消协可以处罚这种商家,并且公之于众。”(中国网)
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