资料图片　魏巍/摄

中新网12月30日电中新网汽车频道综合报道,近期,有媒体报道刚上市半年的广汽本田凌派旗下车型多存在油箱异响问题,有车主担心油箱异响频发存在安全隐患。近日,广汽本田客服答复中新网汽车频道表示,该异响并非设计缺陷,不会影响到车辆的使用和安全。中消协则提醒消费者,出现异响后可以联系当地的消协,求助相关专家来进行车内的异响鉴定和判断,如果属于车辆缺陷可以通过三包规定申诉。

凌派油箱异响频发　客户担心有安全隐患

近日,有媒体报道称,上市不到半年的广汽本田凌派频频被车主投诉存在油箱异响,并且所有配置均有出现。消费者希望厂商能解决该问题或予以退车,但经销商和厂商均以异响属于正常现象为由不予以解决。有专家表示,厂家可能在设计时根本没有考虑噪音问题,而这或许也和油箱的材质有关。

上海的广汽本田凌派车主张先生接受中新网汽车频道采访介绍到,其车在8月份购买后行驶了1000公里便发现有异响的声音,张先生因担心异响可能会造成安全隐患,先后找了购车的广汽松江4S店和广汽本田厂家数次,但均被告知正常没有安全隐患。张先生现在只想厂商能出个解决方案,把异响的问题解决掉。

中新网汽车频道针对张先生的问题致电上海广本松江4S店,4S店负责维修保养的客服表示油箱异响问题属于正常,针对多数消费者遇到的这个问题,厂家也出过相关文件,证明油箱异响不会对汽车行车造成影响,也不会有安全隐患。同时,客服表示目前厂家也没有针对该异响的解决方案。

厂家承认异响存在　称不会影响安全

就此问题,中新网汽车频道致电广汽本田客服,客服表示凌派油箱异响问题确实普遍存在,这是因为凌派在设计时为了保证车内乘坐空间,采用的是中置汽油箱,位置较为靠前,所以当行车过程容易听到油箱内汽油由于惯性撞击油箱壁的声音。客服称该异响并非设计缺陷,不会影响到车辆的使用和安全。客服还表示,如果车主需要解决方案,厂家技术部门愿意跟进协助解决。

中国消费者协会投诉部主任邱建国接受中新网汽车频道采访时表示,建议消费者去当地的消协投诉,求助相关专家来进行车内的异响鉴定和判断,异响是否属于正常范围,和对行车安全是否构成威胁。如果属于车辆缺陷可以利用三包规定申诉。

据了解,今年6月26日上市的广汽本田凌派共有四款不同配置的车型,而四款车型均出现油箱异响问题。某汽车质量网在针对该问题的投诉页中引用广汽本田的答复称,异响是因为凌派采用的是中置汽油箱,位置较为靠前,所以当行车过程中出现晃动(尤其踩刹车)的时候,车内乘客就会听到油箱内汽油撞击油箱壁的声音。这种情况应该不会影响到发动机或变速箱的正常使用。

清华大学汽车技术研究院院长宋健此前在接受《证券日报》采访时认为,厂家可能在设计时,根本没有考虑到这个问题,没有想到会产生噪音的问题,这或许跟油箱的材质也有关系,若噪声超过了限值,厂商就需要解决问题。(中新网汽车频道)