中国商务信用平台25日讯   江苏南京的毛女士近期遇到一件即生气又焦急的事，而这件事情的主导因素是一台三星电视机。

投诉人毛女士的投诉内容：在南京苏宁电器同曦点购买了三星电视,在实体门店用易购下单，门店刷卡付全款。有刷卡签单记录，销售人员当时说电视发票跟着送货的人一起带过来。 第二天就送来了，但是由于我们自己疏忽没检查，发票其实不在里面。 

电视是第三天安装，第一天观看时电视是正常的。第二天电视显示屏在遇到淡色（比如人脸）就会呈现绿色块状，而且越来越明显。一开始以为是机顶盒问题。用了其他方式输入视频，比如USB，问题依然。  

随后开始打客服电话，三星客服给的结果就是等技术人员电话。苏宁撒手人寰。打苏宁客服问情况，居然在等待的过程中（大概等了10多分钟）还被挂了电话。大概等了块2天后，实在受不了了，又打三星客服，这次比较强硬点。终于说今日之内一定回电话了。后来三星技术人员上门看，扫了一眼就说是有问题，我们说退货。他说可以，但是要他写鉴定书，必须给他苏宁的发票。鉴定书拿到后，还要到苏宁门店办理退货。可是质保书上明明就是说只要有购买证据证明购买日期，不用发票也可以，最后吵起来了。

后来我们没法子，打苏宁客服电话，查当日送货的人，问发票的具体情况。又是各种等待拖延加挂电话；最后终于找到送货的人，问到了发票应该随着箱子贴在表面，但是我们箱子表面根本没有贴东西的痕迹，万幸的是，送货的人说他后来找到了发票。

6月19日就是今天要给我们送过来。让在家等着。他说9到11点。下午约了三星技术人员下午过来，开鉴定书。 现在到下午了，我们打电话过去，说发票不送了，原因是发票丢在车上，车子现在不在手上。这种奇葩理由，打电话去苏宁投诉，所谓的领导除了推诿，就是让等待。然后又说明日再送。

商家完全言而无信，又无耻又无赖；从头到尾，各种等待，被挂电话，但是从未得到一句抱歉的话。崭新的电视，看了一天显卡就出现严重问题，质量惨不忍睹。可是无论苏宁还是三星，都没有任何诚意解决问题，反而各种推诿。眼看就要过7天退货期限，真的很焦急。

苏宁电器面对毛女士的焦急没给出任何回复，对于此事件本平台将持续关注。

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