近日，田女士入住北京港中旅维景国际大酒店时，服务员误将除垢剂当矿泉水供应给客房，导致田女士口腔黏膜化学性烧伤。田女士向酒店索要20万元精神赔偿，记者昨天获悉，双方尚未就赔偿问题达成一致。

田女士反映，3月5日，她与丈夫从河南来到北京参加婚礼，当日下午入住北京港中旅维景国际大酒店。3月8日18时许，田女士外出后回到酒店，因为口渴，房间内的矿泉水也喝完了，她便致电服务员送矿泉水到房间。

“服务员拿来了两瓶水，我打开一瓶喝了一口，嘴和舌头突然麻木了，感觉不对劲，就赶紧吐了。”田女士说，她当即给服务台打电话，告诉他们水有问题。经酒店经理核查确认，服务员送来的两瓶水中有一瓶是除垢剂。