2012年7月23日，看到淘宝天猫商城上全友家具在促销。尽管以前没用过全友这个牌子，但由于经常看到它的广告，出售商品的又是“全友家居官方旗舰店”，于是就动心了。

中午，下了订单，买的是一张床、两个床头柜及一张床垫，并付了款。

根据商品介绍页面的说法，此款套餐不可重组、拆分，也就是说只能购买指定的商品，无法定制。同时，商家以文字标明，“此款生产配送周期在20-60天左右。”跟客服联系，她说大约三四十天就可以收到货。

可是，两个多月过去了，没有任何发货的迹象，也没有任何全友的客服或者网店的客服与我联系。

你不联系我，那我就主动联系你吧。

于是，联系网站在线客服。

只要一联系客服，客服就会自动发一条消息“我们一般发货周期20-60天左右(“天”字打漏了)”。

客服说，这个我们记录下来，有反馈会通知你。（南京经济网）