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治理电商售假顽疾需下猛药 维护消费者权益
2014-07-30 11:46:17 来源:中华工商时报
经过长达半个月的暗访,记者发现,供应商“祥鹏恒业”通过聚美优品等多个电商平台销售假冒服装和手表,而电商平台则对用户的异常投诉置若罔闻。

某媒体最近几天发表的《暗访电商假货链条》一文引发业界和市场的高度关注。经过长达半个月的暗访,记者发现,供应商“祥鹏恒业”通过聚美优品等多个电商平台销售假冒服装和手表,而电商平台则对用户的异常投诉置若罔闻。

针对报道质疑的售假问题,聚美优品、京东等涉事平台发布声明称,将对购买了假冒商品的消费者提供无条件退货服务。

颇具讽刺意味的是,就在不到10天前,京东掌门人刘强东还信誓旦旦地公开表示:“京东如果也出现了假货,那跟天猫淘宝还有什么区别?京东的存在还有什么价值?”为了保障京东长期积累的品牌口碑,按刘强东的表述,预计接下来会对第三方商家做严酷的打压:凡是发现有销售假货的,关店是第一步,并且要通过合同等其他手段,让商家赔偿得血本无归甚至要负刑事责任。通过大大增加商家售卖假货的成本,使京东能够最大程度的杜绝假货。同时,与售卖假货店铺相关的对接营销人员,一年内无升职不加薪,通过连坐责任制,推动内部招商人员对第三方店铺的审核力度。

决心和策略可谓都无懈可击,但10天不到,京东还是难以避免第三方商家售假行为的发生。目前来看,通过电商平台,第三方售假已经颇具规模,已形成公司化、规模化、专业化操作路径,从生产、运输到防伪认证,都已经相当成熟且呈体系。在报道中,“祥鹏恒业”一名工作人员说的话,可能道出了电商与售假第三方公司某些利益方面的关系。该名工作人员表示,其实这种情况普遍存在于各种给电商平台供货的公司,但是电商平台并非不知情,但由于这样的货物价格比较便宜,能给电商平台带来大量的人气,同时又因为不是电商平台自己经营,就算被发现也能撇开关系,属于互相利用。

虽然聚美优品在声明中同时强调了对于第三方公司严格的审查程序,但是结果告诉我们,聚美优品的审查并未起到任何效果,更多只是停留在表面审查方面。聚美优品是否真的尽到了对于第三方公司审查义务,是否进行认真详尽的审核,这些都值得媒体追问。

众所周知,一些电商不同程度存在的售假、价格欺诈等损害消费者利益问题,网店售假、价格欺诈等问题严重,暴露了相关电商事前监管这一职责,长期以来落实得是多么的不力。另一方面,从根本上讲这与执法监督部门的不作为、慢作为等存在直接关系。无数事实也都证明,每一个违法经营行为泛滥的背后,基本都必然站着失职的监管者。今天,我们与其说网店知假卖假、价格欺诈是见利忘义的结果,毋宁说是政府监管部门监管不力、纵容的结果。就此意义上讲,没有或无有效履行职责的监管者,成了不折不扣网店违法作假卖假的“帮凶”。

因此,各电商更要切实负起直接监管其入驻网店所售商品质量、价格等第一责任人重担和义务,制定、完善和严格执行相关网售商品准入的质量、价格等经营秩序规则,从根上消除假冒伪劣等损害消费者的商品等在网店销售。

同时,作为职能部门,要切实发挥监管职能,切实作为。毕竟,一个健康的电商市场,只有经营者、监管者等各司其职、各归其位、遵纪守法、不缺位、不错位,才可能是健康有序地发展。

对于敢于售假者,执法部门应严格执法,取消其从业资格并施以重罚,唯有给这些违法者灌猛药,才有可能维护电子商务的健康发展环境,绝不能让少数违法乱纪者毁掉电子商务的美好明天。(中华工商时报)

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