2014年7月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉187件，其中国内航空公司124件，国外及港、澳、台地区航空公司10件，机场7件，销售代理企业46件。现将本月投诉情况通报如下：

一、对航空公司的投诉情况(一)对国内航空公司的投诉情况

1、国内航空公司投诉类型及比例

本月受理消费者对国内航空公司的投诉124件。其中，航班问题56件，占45.16%；预定、票务与登机19件，占15.32%；行李运输差错16件，占12.90%；退款13件，占10.48%；综合(含常旅客)9件，占7.26%；旅客服务9件，占7.26%；票价2件，占1.62%。