“信任顾客，就能收获诚信”

今年41岁的李爱群来自长沙宁乡县。因为家里穷，初中毕业那年，考上学校的李爱群被迫辍学在家。这成了她心中的一大遗憾。

随后，李爱群跟随丈夫到长沙大学城创业开餐馆，正好旁边的商铺就是书店。“开书店不仅能赚钱，且能每天看书，还有什么比这个更幸福的事？”李爱群说，她最初开的书店，与散落在大学城的一些门店并无二致。她每天都会按时出现在店中。

2009年，李爱群的第二个孩子出生，由于要带孩子，丈夫还有其他事做，两人都没多少时间看店。因为太忙，她不在店里时，就把自己电话号码留在门口，顾客买书时给她打电话，她就让对方把钱放到指定的地方。

时间一长，李爱群也曾设想过将店子打造成“无人看管店”，而真正让想法变为现实，则是与第一个孩子所在学校的家长QQ群内，关于社会诚信的一次探讨。

李爱群说，去年6月的某天，一些学生家长聊到了社会诚信的话题，个别家长认为现今存在很严重的诚信危机，并由此延伸到了商业领域。这对她触动很大。

她没有直接在群里进行辩解，而是萌发了一个念头：希望用事实来证明，社会诚信并非一些人所说的那样不堪。

其后不久，她便将“无人书店”的招牌挂了出去。在李爱群看来，信任顾客，就能收获诚信。

在随后经营的过程中，不少顾客向李爱群留言或建议，他们担心自己给的钱被偷走，又觉得无法证明自己给了钱，一些顾客便采取购书留言的方式进行说明。去年，为了让顾客觉得这个书店“安全、正式”一点，李爱群特意安装了保险柜和摄像头。

另一方面，李爱群说，她能通过视频监控，了解到书籍的销售情况，以便及时补货。

如今，她每天早上8时打开店门，打扫整理一下，晚上准时过来关门。如果没有顾客需要帮忙找书，她基本不在店内。

“我虽然不经常查看监控，但可以肯定地说，店内没有发生过失窃事件。”李爱群信心满满地说。(完)