孕妇正烤洋芋 炉具桌面爆了！

市民要求退款 厂家工作人员态度恶劣并辱骂记者

孕妇吴女士站在爆炸的炉具前。

昨天，吴女士拨打贵州都市报安顺新闻热线称， 1月8日，身怀六甲的她正在家中用某知名品牌炉具烤洋芋时，炉具桌面突然发生爆炸，差点弄伤她。令她没想到的是，维权路上，竟阻碍重重。对此，记者介入采访，却遭遇炉具厂家工作人员辱骂。

孕妇突遇炉具爆炸

吴女士家住安顺新天地，已有5个月身孕。

昨天下午，记者在吴女士的家中，见到了这台发生爆炸的炉具。

“呯的一声，玻璃就碎了，差点被弄伤。 ” 吴女士回忆说， 1月8日下午3时许，她正在家中用炉具烤洋芋，突然听到了一声巨响，随后，炉具桌面的钢化玻璃就碎了，并向四面八方飞去。

自己下意识的往后一退才未被玻璃碎片所伤，但差点从板凳上摔下来，把她吓得不轻。

遭遇维权难

这台炉具是吴女士于2014年11月在安顺一家大型超市购买的，是贵州某知名品牌，当时花了2000元。爆炸发生后，她立即拨打了超市电话，超市却将销售商的电话发给了吴女士。

但吴女士找到销售商后，销售商又表示，这并非自己管辖的范围，同时建议她咨询产品售后，并且给了她一个售后电话。

“我不要求任何赔偿，只要把2000元退了。 ” 吴女士称，现在，自己已不敢再用此款炉具。

不过，售后表示，不能退款，只能为她换一块钢化玻璃。

双方并未达成一致。随后，售后给了她一个电话，让其咨询厂家。令吴女士没想到的是，厂家接电话的工作人员态度十分恶劣，并称钢化玻璃不可能会爆炸。

记者采访遭辱骂

昨天，记者拨打了销售商及售后的电话，他们的答复和吴女士所说一致。

随后，记者拨打了厂家官网上的服务电话，一名男性工作人员接听了电话。但其态度令人感到惊讶。

这名工作人员表现得十分愤怒。称他从未遇到过钢化玻璃发生爆炸的事，而且他们的企业是几十年的品牌企业，不可能会出现这样的事情。

其称，厂家又没有在钢化玻璃里面加炸药，怎么可能会爆炸？

“我们成千上万的用户没发现爆炸过，你有看到过爆炸的视频和现场吗？ ” 他随后又用粗俗不堪的语言辱骂记者。

真的如这名工作人员所说，钢化玻璃不会爆炸吗？

昨天，记者以“钢化玻璃爆炸”为关键词在网上进行了查询，搜索显示，全国各地都发生过钢化玻璃自爆的事件，而且经常发生，甚至还出现了有人受伤的情况。就在前不久，本报还报道了安顺时代名苑小区一市民家中钢化玻璃发生爆炸。

全国诸多媒体援引专家的话：钢化玻璃发生爆炸的原因多因玻璃生产过程中加入了杂质，与玻璃热胀冷缩有关，目前，业内认为钢化玻璃有千分之三的爆炸可能。

专家建议，防止钢化玻璃爆炸伤人的最好办法是在钢化玻璃上加一层膜，这样即使发生爆炸也不会造成碎玻璃乱飞。（贵州都市报 杨媛媛 周强）