安徽商报 合肥网讯 家住合肥的于女士双十一期间在天猫网上购买了“可瑞康”牌奶粉，冲泡之后发现有灰色沉淀物，期间宝宝还出现了腹泻现象。厂家称灰色沉淀物是矿物质，对宝宝身体无任何害处，合肥市工商局网监分局表示消费者要想确定沉淀物是什么，要去质监部门进行检测。

“可瑞康”奶粉里有灰色沉淀物

于女士家的宝宝从出生到现在，一直喝的都是新西兰“可瑞康”牌奶粉。“之前一直在合肥实体店里买的，一罐在210元左右。”于女士说，双十一天猫可瑞康奶粉旗舰店做活动，其实价格也没有优惠，只是买一箱(六罐)送一床羊毛被，我就买了一箱回来。

于女士表示，喝到第三罐的时候，发现冲过的奶粉里有灰色的沉淀物，而且宝宝也出现了腹泻现象，“平时上班比较忙，孩子一直是婆婆在家照顾，前两罐奶粉有没有出现类似情况，估计老人年纪大了也没有注意。”

“安医大二附院的医生告诉于女士宝宝拉肚子有很多原因，不一定就和奶粉有关系。但是灰色沉淀物到底是什么?这对孩子身体有没有危害?对此我还是很担心的。”于女士说。

厂家称有灰色沉淀物属正常现象

于女士告诉记者，她联系了天猫“可瑞康”奶粉旗舰店，客服让她寄3-5勺的奶粉过去看看是否有沉淀物。“前几天客服联系我说确实有沉淀物，什么原因他们也无法解释。”

“客服现在又让我把剩下的半罐再寄过去，拿到厂家的实验室去检测。”于女士说，但是他们明确表示只会做口头解释，不愿出具书面的检测报告。而且也愿意把剩下的三罐给退回去，至于其他任何赔偿都没有。

记者就此事联系了“可瑞康”奶粉中国品牌商，工作人员表示，之前也有家长反映过一样的问题，“经过‘可瑞康’官方检测可以确定，灰色沉淀物是奶粉胶粒含有矿物质成分，对孩子身体健康没有任何危害的，这属于正常现象。”

至于天猫旗舰店为何不愿意给出书面的检测报告，工作人员解释说，天猫“可瑞康”旗舰店是授权的正规经销商，质量完全可以保证，“他们只是经销商，对这个问题并不专业，所以无法给出解释。” 

灰色沉淀物到底是什么?需质监部门检测

就此事合肥市工商局网监分局的工作人员说，首先要确定这家奶粉卖家是不是厂家授权的正规经销商，“如果是正规经销商的话，就要考虑是否是个别批次奶粉的质量问题。”

买家和卖家可以协商进行退货，双方达成一致意见，卖家能退款当然是最好的。“如果买家想搞清楚灰色沉淀物到底是什么，对孩子身体有无害处的话，可以和卖家协商去质量技术监督部门进行检测，是奶粉质量问题的话，可以要求卖家退款并进行相应的赔偿。

“如果买家对天猫卖家处理的不满意，可以向杭州市工商局投诉。”（新闻315报道组 实习生范璐璐）

（合肥网）